1. Trang chủ >
  2. Kinh tế - Quản lý >
  3. Tài chính - Ngân hàng >

Dịch vụ ngân hàng tại nhà Home bankingPC banking

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (465.23 KB, 102 trang )


kết nối vào hệ thống, khách hàng có thể nghe máy hướng dẫn cách thức bấm mã dịch vụ hoặc bấm trực tiếp mã dịch vụ để yêu cầu hệ thống trả lời các
thông tin cần thiết. Mã dịch vụ là các phím trên bàn phím điện thoại tương ứng với một dịch vụ do ngân hàng quy định. Ví dụ như: bấm phím 101 - mã
dịch vụ nghe số dư; bấm phím 123 - mã dịch vụ liệt kê các giao dịch nợ gần nhất, …
Khách hàng cần chú ý, khi nhập mã số truy cập và mật khẩu khách hàng phải bấm liên tiếp, không bị ngắt quãng giữa hai số liền nhau không được dừng
quá 2 giây. Khi nhập xong mã số truy cập hoặc mật khẩu khách hàng cần báo cho hệ thống biết bằng cách bấm một phím kết thúc đã được quy định trước,
như phím chẳng hạn.
Ngồi ra để tiết kiệm thời gian cho khách hàng, ngân hàng còn có thể quy định thêm một số phím chức năng có tác dụng ngưng giải đáp giao dịch hiện
thơì và chuyển sang giao dịch khác, nghe lại một giao dịch hoặc dừng ngay câu thoại đang đọc khi khách hàng không muốn nghe tiếp.
Dù đơn giản, nhưng tính bảo mật cho các thơng tin tài khoản vẫn được đảm bảo vì mỗi khách hàng sẽ được ngân hàng cấp mã số truy cập, mật khẩu riêng.
Khách hàng có thể tự động đổi mật khẩu bất cứ lúc nào muốn hoặc khi cho rằng có người đã biết mật khẩu của mình. Ngồi ra ngân hàng còn có hệ thống
ngăn chặn các truy cập khơng hợp pháp.
Bất cứ khi nào gặp khó khăn trong sử dụng telephone banking, khách hàng cũng có thể gọi điện đến số điện thoại hỗ trợ khách hàng của ngân hàng để
được giải đáp, giúp đỡ.

5. Dịch vụ ngân hàng tại nhà Home bankingPC banking


-
31
-
5.1 Giới thiệu chung về dịch vụ ngân hàng tại nhà
Dịch vụ ngân hàng tại nhà là một loại dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng có thể chủ động kiểm sốt hoạt động giao dịch ngân hàng từ văn
phòng của họ. Hệ thống này giúp khách hàng tiết kiệm được rất nhiều thời gian và tiền bạc vì họ khơng cần phải đến giao dịch trực tiếp tại ngân hàng,
khách hàng sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào các hoạt động kinh doanh của mình. Khách hàng cũng khơng còn phải lo lắng về nạn kẹt xe cũng
như các loại giấy tờ sổ sách phức tạp. Với sự trợ giúp của dịch vụ này, việc giao dịch ngân hàng đối với khách hàng giờ đây chỉ còn là việc bấm vài phím
máy tính, vào thời điểm thuận tiện nhất với mình.
Thơng thường, dịch vụ ngân hàng tại nhà có thể cho phép thực hiện 3 chức năng chính sau:

Chuyển tiền: Chức năng này cho phép khách hàng có thể lập lệnh
chuyển tiền thanh tốn cho bên thứ ba có tài khoản tại bất cứ một ngân hàng nào trên thế giới hoặc làm lệnh chuyển tiền giữa các tài khoản của
chính mình.

Xem số dư và các giao dịch trên tài khoản: Chức năng này cung cấp
cho khách hàng các thông tin cập nhật về số dư tài khoản cũng như các giao dịch trên tài khoản của mình. Với chức năng này khách hàng còn
có thể tự in báo cáo tài khoản bất cứ lúc nào và thậm chí còn có thể chuyển thơng tin, dữ liệu sang các phần mềm ứng dụng khác như
Excel, Word,…

Thư tín dụng: chức năng này cho phép khách hàng có thể điền vào
mẫu thư tín dụng và chuyển tới ngân hàng.
5.2 Dịch vụ ngân hàng tại nhà hoạt động như thế nào ?
-
32
-
Để sử dụng dịch vụ này, khách hàng cần có máy tính với cấu hình phù hợp, modem, đường điện thoại truy cập và một chương trình phần mềm đặc biệt do
ngân hàng cung cấp. Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng sẽ quay số trực tiếp để kết nối với ngân hàng qua đường điện thoại thông thường. Sau khi nhập mã
số sử dụng username và mật khẩu password, khách hàng sẽ có quyền thực hiện các giao dịch ngân hàng từ máy tính cá nhân đặt tại văn phòng mình.
Thơng thường các phần mềm của Dịch vụ ngân hàng tại nhà có thể hoạt động được trong mơi trường Window nên sử dụng nó khá đơn giản và thuận tiện.
Khách hàng chỉ cần nhập các dữ liệu lên mẫu Lệnh chuyển tiền hay Thư tín dụng trên máy tính đã được cài đặt sẵn phần mềm Dịch vụ ngân hàng tại nhà
tại văn phòng của họ. Sau đó, các lệnh yêu cầu này sẽ được chuyển một cách an tồn tới ngân hàng thơng qua đường dây điện thoaị có nối với modem tại
văn phòng khách hàng. Ngân hàng sẽ thực hiện các lệnh yêu cầu của khách hàng ngay khi nhận được thông qua hệ thống thanh tốn nối mạng tồn cầu
như SWIFT The Social for Worldwide Interbank Financial Telecommunications hay Telex. Phần mềm của Dịch vụ ngân hàng tại nhà có
thể được cài đặt trên mạng nội bộ Local Area Network hay còn gọi là LAN hoặc trên một máy tính độc lập.
Chúng ta cùng tìm hiểu cụ thể hơn về các chức năng chính của Dịch vụ ngân hàng tại nhà để thấy được rõ hơn những tiện ích mà nó mang lại cho khách
hàng.
Chức năng chuyển tiền:
-
33
-
Chức năng chuyển tiền cho phép khách hàng có thể làm lệnh chuyển tiền thanh toán cho bên thứ ba, chuyển tiền giữa các tài khoản nội bộ hoặc yêu cầu
phát hành hối phiếu từ văn phòng của mình.
Khi sử dụng chức năng này của phần mềm Dịch vụ ngân hàng tại nhà chắc chắn khách hàng sẽ thấy việc làm lệnh yêu cầu chuyển tiền quả là một cơng
việc dễ dàng. Phần mềm này tự động hố rất nhiều công đoạn mà khách hàng sẽ phải làm lặp lại nhiều lần trong phương thức chuyển tiền truyền thống. Chi
tiết của các khoản thanh toán xảy ra thường xuyên có thể được lưu lại trong hệ thống để tái sử dụng với nhiều cấp độ khác nhau như:
- Lưu trữ như một mẫu sẵn Save as Models: áp dụng khi muốn lưu lại những lệnh thanh toán thường xuyên với số tiền không cố định
như tiền điện, điện thoại … - Lưu trữ như một mẫu cố định Save as Pre-Defined Transactions:
áp dụng khi muốn lưu lại những lệnh thanh tốn thường xun với số tiền khơng thay đổi như tiền phí bảo hiểm, phí hội viên câu lạc
bộ,… - Lưu trữ như một mẫu định kỳ Save as Scheduled Transactions: áp
dụng khi cần thanh toán với số tiền cố định và trong một chu kỳ cố định như tiền lương cho nhân viên, tiền thuê văn phòng, …
Thậm chí đối với những thanh tốn khơng thường xun khác, khách hàng cũng sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian khi điền mẫu lệnh có sẵn vì phần
lớn thơng tin như số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng, người thụ hưởng đã được nhập sẵn thành một danh sách, họ chỉ cần nhắp chuột để lựa chọn cái
mình đang cần mà thôi.
Chức năng chuyển tiền trong Dịch vụ ngân hàng tại nhà có các đặc điểm sau:
-
34
-
- Khách hàng có thể linh hoạt lập và sửa đổi các lệnh chuyển tiền trên máy tính của mình.
- Rất nhiều dữ liệu như người thụ hưởng, số tài khoản thụ hưởng, ngân hàng thụ hưởng, nội dung thanh tốn… có thể được lưu lại để dễ dàng
nhập vào lệnh chuyển tiền. - Có thể linh hoạt định ra quyền hạn sử dụng các chức năng của Dịch vụ
ngân hàng tại nhà và hạn mức duyệt các lệnh chuyển tiền cho từng nhân viên. Ví dụ: có người chỉ được xem thông tin mà không được
nhập lệnh hoặc chỉ sử dụng những lệnh có sẵn như Pre-Defined hay Scheduled transactions; có người chỉ được duyệt các lệnh chuyển tiền
với số tiền dưới 5.000 USD chẳng hạn…
-
Có thể gửi và nhận các thông báo đến và từ ngân hàng. - Các thông tin được truyền đến và từ ngân hàng một các an tồn và bí
mật vì có hệ thống bảo vệ đặc biệt.
Chức năng xem số dư và các giao dịch trên tài khoản:
Chức năng này cho phép khách hàng được nhanh chóng cập nhật các thơng tin về các tài khoản của mình tại ngân hàng, khơng cần phải đợi bản sao kê tài
khoản hoặc các giấy báo có, báo nợ…Khơng chỉ xem các thơng tin, khách hàng còn có thể in ra hoặc chuyển các thơng tin đó sang các phần mềm ứng
dụng khác như Excel, Word… để lập các báo cáo cho các mục đích riêng của mình. Ngồi ra chức năng này còn cung cấp cho khách hàng các thơng tin bổ
ích khác như tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ …
Chức năng lập Thư Tín dụng Letters of Credit
Chức năng này cho phép khách hàng lập thư tín dụng một cách dễ dàng và hiệu quả. Nó tự động hố nhiều cơng đoạn lặp lại khi phải lập một thư tín
-
35
-
dụng. Tương tự như lệnh chuyển tiền, các thư tín dụng này có thể được lưu lại để sử dụng về sau, chỉ phải sửa một số chi tiết mà thôi.
Chức năng này của dịch vụ ngân hàng tại nhà cung cấp cho khách hàng các khả năng sau:
- Lập Thư tín dụng một cách đơn giản - Lưu trữ các mẫu thư thường dùng.
- Lưu trữ hệ thống dữ liệu để lập thư tín dụng như: danh sách các ngân hàng, danh sách người thụ hưởng, các loại tiền tệ, danh sách các nước
trên thế giới,… - Khi cần các thông tin này chỉ cần lựa chọn từ danh sách có sẵn nên tiết
kiệm được rất nhiều thời gian và độ chính xác cao. - Các dữ liệu được lưu trữ và chuyển đến và từ ngân hàng một cách an
tồn, bí mật tuyệt đối.

6. Dịch vụ ngân hàng qua mạng máy tính tồn cầu Internet Banking


Xem Thêm
Tải bản đầy đủ (.doc) (102 trang)

×