Tải bản đầy đủ - 102 (trang)
Về nguồn nhân lực của SCB:

Về nguồn nhân lực của SCB:

Tải bản đầy đủ - 102trang

55
thiếu sót trong hồ sơ giúp cho hoạt động tín dụng ngày càng hoàn thiện hơn và giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng.

2.3.2.2. Về công tác tổ chức hoạt động tín dụng của SCB:


SCB tổ chức hoạt động tín dụng theo trình tự sau: Khi tiếp nhận hồ sơ vay vốn của khách hàng, Cán bộ tín dụng sẽ thực hiện
thẩm định về pháp lý, tình hình tài chính, và phương án vay vốn của khách hàng, còn việc định giá tài sản bảo đảm sẽ do một bộ phận thứ ba là CTCP Đầu tư Sài
Gòn Phú Gia hoặc CTCP Bất động sản Hoàng Quân thực hiện. Điều này giúp cho việc định giá được khách quan hơn và khơng bị ảnh hưởng bởi ý chí cho vay hoặc
khơng cho vay của Cán bộ tín dụng. Bên cạnh đó, việc định giá được thực hiện theo giá thị trường, giúp cho tài sản của khách hàng được đánh giá đúng thực tế. Mặc dù
tài sản bảo đảm chỉ là biện pháp xử lý sau cùng, nhưng hiện nay giá trị tài sản bảo đảm vẫn được các TCTD, nhất là các NHTMCP dùng để xác định mức cho vay.
SCB cũng không ngoại lệ. Nguyên nhân là do các thông tin về tư cách và nguồn trả nợ của khách hàng chưa đủ độ tin cậy tuyệt đối, do đó, việc cho vay khơng có tài
sản bảo đảm còn hạn chế, nhất là đối với các khoản vay lớn. Sau đó, khi khoản vay được phê duyệt, SCB cùng khách hàng tiến hành
công chứng hợp đồng bảo đảm tiền vay và đăng ký giao dịch bảo đảm theo quy định của pháp luật. Công đoạn này sẽ do Phòng Pháp chế thực hiện. Điều này đã
giúp giảm đáng kể khối lượng công việc cho bộ phận tín dụng và đẩy nhanh tốc độ phục vụ khách hàng.
Bên cạnh các Phòng ban trực tiếp tác nghiệp, từ tháng 042007 SCB đã thành lập thêm Phòng Quản lý rủi ro tín dụng trực thuộc Khối Quản trị rủi ro tại
Hội sở chịu trách nhiệm về tái thẩm định các hồ sơ vượt mức phán quyết của chi nhánh; tổng hợp, báo cáo các vấn đề liên quan đến hoạt động tín dụng trong tồn hệ
thống và đề xuất các biện pháp xử lý khi có rủi ro và tổn thất xảy ra.

2.3.2.3. Về nguồn nhân lực của SCB:


56
Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng trong chính sách hoạt động của một NHTM, giữ vai trò nền tảng thực hiện các mục tiêu của ngân hàng. Qua 15 năm
hoạt động, nguồn nhân lực của SCB đã có sự thay đổi căn bản về cả chất và lượng theo chiều hướng tích cực, góp phần thiết thực trong việc thực hiện tiêu chí của
SCB: “Hướng tới sự hồn thiện vì khách hàng”. Đi từ một ngân hàng với 87 nhân viên, trong đó chỉ có 5 người có trình độ
đại học vào năm 2003, đến 30072007 đội ngũ cán bộ - công nhân viên của SCB đã là 870 người, trong đó nhân viên tín dụng là 180 người, độ tuổi trung bình là 30.
Trình độ chủ yếu là đại học, các trình độ dưới đại học chủ yếu làm công tác kiểm ngân, bảo vệ, lái xe, tiếp tân, tạp vụ.
BIỂU ĐỒ 2.10. CƠ CẤU CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN THEO GIỚI TÍNH
45 55
Nam Nữ
BIỂU ĐỒ 2.11. CƠ CẤU CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN THEO TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN
6.60 1.87
6.17 16.36
61.12 7.89
Trên đại học Đại học
Cao đẳng Trung cấp
Phổ thông trung học Phổ thông cơ sở
Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự và đào tạo SCB
57
Để đưa SCB trở thành thương hiệu mạnh trên thị trường tài chính - ngân hàng Việt Nam và có thể hội nhập tốt vào nền kinh tế thế giới, bên cạnh các yếu tố
khác, Ban Lãnh đạo Ngân hàng đang từng bước xây dựng một đội ngũ nhân viên chuẩn hóa về hình thức bên ngồi lẫn trình độ chun mơn.
Mỗi một nhân viên SCB khi đi làm ln phải có đồng phục chỉnh tề quần áo, logo, bảng tên, cavat đối với nam và búi tóc đối với nữ. Đây là yếu tố hữu hình
tạo nên nét chuyên nghiệp cho SCB trong giao dịch với khách hàng. Ngoài ra, SCB còn chuẩn hóa đội ngũ nhân viên thơng qua các quy định về Văn hóa SCB, Cách
giao tiếp với khách hàng qua điện thoại. Cán bộ nhân viên tại SCB thường xuyên được tham gia các lớp tập huấn
ngắn và trung hạn về chuyên môn nghiệp vụ do các giáo viên nội bộ của SCB hoặc các giảng viên của Trường Đại học Kinh tế và Đại học Ngân hàng đảm nhiệm.
Ngoài ra, nhân viên nào muốn theo học các khóa đào tạo bên ngồi sẽ được SCB hỗ trợ 100 học phí được quy định rõ trong chính sách đào tạo. Bên cạnh đó, SCB
còn liên kết với Trung tâm đào tạo nghiệp vụ ngân hàng BTC để luân phiên đào tạo cho tất cả nhân viên tiền sảnh các kỹ năng đàm phán, kỹ năng phục vụ khách
hàng theo tiêu chuẩn quốc tế. Để thu hút nhân tài, SCB đưa ra chính sách đãi ngộ khá hấp dẫn. Có thể
nói mặt bằng thu nhập tại SCB được đánh giá là tương đối cao trong khối NHTM mà đặc biệt là các NHTMQD. Thu nhập trung bình của cán bộ công nhân viên SCB
trong năm 2006 đạt 11,2 triệu đồngtháng. Do đó, SCB đã thu hút được một bộ phận không nhỏ nhân viên giỏi từ các ngân hàng này, trong đó chủ yếu là Ngân hàng Đầu
tư và Phát triển Việt Nam, Ngân hàng Công Thương Việt Nam. Chính bộ phận này hiện đang làm nồng cốt cho sự phát triển bền vững của SCB. Ngoài ra, để bổ sung
nguồn nhân lực cho quá trình phát triển, SCB đã đi từ gốc là tuyển dụng các sinh viên khá giỏi tại Trường Đại học Kinh tế và Đại học Ngân hàng thông qua việc
đồng tổ chức những cuộc thi như: “chuyên viên tài chính ngân hàng”, “thử tài kinh
58
doanh”. Chính sách thu nhập cao đã thúc đẩy cán bộ công nhân viên hăng say làm việc, cống hiến vì sự phát triển chung của SCB với phong cách chuyên nghiệp.
Bên cạnh những đãi ngộ về mặt tinh thần và vật chất, SCB cũng có chế độ thưởng phạt rõ ràng. SCB thực hiện xếp loại thi đua A, B, C hàng tháng để xem xét,
đánh giá mức độ vi phạm của cán bộ nhân viên, nặng nhất là cho thơi việc. Còn đối với những nhân viên có đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của SCB sẽ được
tưởng thưởng xứng đáng.

2.3.2.4. Về công nghệ thông tin của SCB:


Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Về nguồn nhân lực của SCB:

Tải bản đầy đủ ngay(102 tr)

×