PHẦN 4: CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG

-



 60% trong số những người yêu thích thương hiệu sẽ sử dụng sản

phẩm

Thông điệp: Dove – Cho bạn vẻ đẹp tự nhiên

Hoạt động chính:



4.1.1 Bài viết PR

-



Mục đích:

 Gợi nhớ lại thương hiệu Dove gắn liền với tác dụng dưỡng ẩm cao

- Hình thức:

 Dùng các dạng bài Editorial (bài viết tin tức) và advertorial (bài viết

quảng cáo) trên một số báo, tạp chí mà khách hàng mục tiêu thường

quan tâm như: thế giới phụ nữ, báo dân trí, vnexpress, eva.vn…

- Dạng bài: Sức khỏe

- Ngân sách: 200 triệu đồng



4.1.2 Digital marketing

-



-



Mục đích:

 Tiếp cận khách hàng mục tiếp một cách nhanh nhất

 Hỗ trợ event

Kênh sử dụng:

 Facebook: Lập Fanpage: ‘’Bí quyết cho làn da căng mịn sáng bóng’’.

Nhằm chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức về chăm sóc da

 Báo điện tử: Đăng baner về sản phẩm mới lên các trang web:

Vnexpress.net, kenh14.vn, (chỉ cần click vào ảnh là có thể link đến

trang web chính của Dove)

Ngân sách: 300 triệu đồng



4.1.3 Truyền thơng qua TV

-



Mục đích:

 Tăng cường nhận biết dòng sản phẩm

Kênh truyền thơng: VTV3, Today TV, HTV7

Tần suất phát sóng cao

Hình thức: Chạy quảng cáo 30s giới về sản phẩm phẩm

Ngân sách: 1.340 triệu đồng



4.1.4 OOH

-



-



Mục đích:

 Hỗ trợ event diễn ra ngày 20/10

 Tăng khả năng nhận biết của khách hàng với sản phẩm

Hình thức:

 Đăng billboard trên các tuyến đường đông người qua lại trong vòng

2 tuần trước buổi event.

 Treo banner tại các siêu thị, trung tâm thương mại, trạm xe bus hỗ

trợ cho event.

Ngân sách: 100 triệu



4.1.5 Event – Tạo đàm chia sẻ bí quyết chăm sóc da cùng

chun gia

-



Mục đích:

 Đưa sản phẩm gần hơn với khách hàng



Nhóm 1 – Truyền thông marketing



22



 Tăng cường sự hiểu biết về cách chăm sóc cơ thể

 Tạo ấn tượng tốt cho cơng chúng, góp phần nâng cao uy tín, xấy

dựng hình ảnh đẹp cho công ty

- Thời gian: 08:00 – 12:00 ngày 20 tháng 10 năm 2019.

- Địa điểm: Hội trường Intercontinential Hà Nội

- Khách mời đặc biệt: MC - Phương Linh; Ca sĩ: Thu Minh, nhóm The Air,

Nhóm múa khai mạc, vũ đoàn, Chuyên gia sức khỏe

- Khách mời tham dự: 300 ~ 500 khách

- Kịch bản chương trình:

THỜ

I

NỘI

CHI TIẾT

GHI CHÚ

GIA

DUNG

N

- PG đón, hướng dẫn khách đến - Nhạc

nhẹ

trong

bàn check-list

suốt q trình đón

- Khách đến khu vực sảnh chính

khách

Đón

sẽ được nhân viên hướng dẫn

-2

màn

hình

khách

chỗ ngồi.

projector

chiếu

08:0

- Phục vụ nước và trà cho khách

video clip giới thiệu

0mời

về Dove, các sản

8:30

phẩm & dịch vụ của

- MC mời quan khách ổn định vị

Ổn định

Dove. Trình chiếu

trí để bắt đầu chương trình

chương

những hình ảnh tiêu

trình

biểu, vui nhộn.

08:3 Khai mạc - Bài hát “Nếu như”

Ánh sáng hội trường

0Biểu diễn: Thu minh.

tắt.

08:4

Âm thanh, ánh sáng

0

sân khấu phù hợp.

08:4 Tuyên bố - MC sẽ tuyên bố lý do + giới

0lý do –

thiệu khách mời tham dự

08:5 giới thiệu

5

khách

mời

08:5 Phát biển - Mời chuyên gia tư vấn lên sân

5tọa đàm

khấu và một số chị em tham

09:0

gia buổi tọa đàm lên sân khấu

5

để cùng giao lưu với khách

mời

09:0 Buổi chia - Màn giao lưu và chia sẻ của

5sẻ diễn ra

chị em cùng các lời khuyên

10:0

của chuyên gia

5

10:0 Văn nghệ - Nhóm nhạc The Air biểu diễn

510:1

5

10:1

Tiếp tục - Màn giao lưu và chia sẻ của

5buổi chia

chị em cùng các lời khuyên

Nhóm 1 – Truyền thông marketing



23



11:0

0

11:0

011:3

0



11:3

011:4

5

11:4

512:0

0



-



sẻ

minigam

e.



của chuyên gia

- MC: dẫn dắt và mời mọi người



chơi minigame



- Giới thiệu cơ cấu giải thưởng:

 1 Giải nhất:

10 triệu đồng

 2Giải nhì:

5 triệu đồng

 Giải ba:

1 triệu đồng

 Các giải khuyến khích: quà



Trao giải



tăng sản phẩm mới cảu

Dove

- Công bố người giành giải

thưởng



Kết thúc - MC nói kết thúc chương trình

buổi chia

sẻ và

thăm

quan các

gian hàng



- Âm



thanh

rộn

ràng, sơi nổi chào

mừng.

- Trình chiếu video

giới

thiệu

sản

phẩm

mới

của

Dove



Ngân sách:

ST

T

1



Nội dung



ĐVT



S

L



Đơn giá



Thành

tiền



Chi phí về

hình thức



Gói



1



350.000.0

00



250.000.

00



Chi phí th

phóng viên



Ngườ

i



1

5



1.000.000



15.000.0

00



Chi phí nhân

sự



Gói



1



100.000.0

00



100.000.

000



gói



1



15.000.00

0



15.000.0

00



gói



1



Gói



1



Gói



1



500.000.0

00

35.000.00

0

50.000.00

0



200.000.

000

35.000.0

00

50.000.0

00

665.000.

000



2



3

4

5

5

6



Chi phí chụp

hình, quay

phim

Chi phí quảng

cáo

Chi phí vận

chuyển

Chi phí phát

sinh

TỔNG



CỘNG



Nhóm 1 – Truyền thơng marketing



Ghi chú

Gồm: Địa điểm,

trang trí, đồ ăn,

cơng cụ dụng

cụ

Các phóng viên

sẽ hỗ trợ bài

viết trên các

báo, tạp chí

Khách mời, ca

sĩ, vũ đồn và

nhân viên



Q tặng + chi

phí khác



24



4.2 Giai đoạn TẠO NIỀM YÊU THÍCH VÀ TIN TƯỞNG

-



Thời gian triển khai: 01/11/2019 – 15/12/2019

Mục tiêu:

 Tăng trải nghiệm khách hàng tạo sự tin tưởng

Thơng điệp: Dove – Bí quyết dưỡng da của phái đẹp

Hoạt động chính:



4.2.1 Digital Marketing

- Duy trì fanpage

- Youtube: TVC 3p + TVC 30s (link bên dưới phần phụ lục)

- Đặt banner quảng cáo trên các website

Ngân sách: 300 triệu đồng



4.2.2 Truyền thông qua TV

-



Chạy quảng cáo trên các kênh truyền thông: VTV3, Today TV, HTV7

Tần suất phát sóng trung bình

Hình thức: Chạy quảng cáo TVC 15s về sản phẩm nhằm nhắc nhớ sản

phẩm

Ngân sách:1.120 triệu đồng



4.2.3 Quảng cáo trong nhà và ngồi trời

-



-



Mục đích: Nhắc nhớ về sản phẩm

Hình thức:

 Đăng billboard trên các ngã tư đông người qua lại về sản phẩm

 Đặt bảng led tại các trung tâm thương mại, sân bay

 Frame thang máy trong các tòa nhà văn phòng

Ngân sách: 250 triệu đồng



4.1.5 Khuyến mại

-



Thời gian: 23/11/2019 – 29/11/2019 (Black Friday)

Nội dung: Giảm giá 15% tất cả các sản phẩm

Ngân sách: 100 triệu đồng



4.2.4 Event



“Vẻ đẹp bản thân”

-



Mục đích:

 Tăng tương tác giữa người dùng facebook với Fanpage

 Tăng trải nghiệm thực tế với sản phẩm

- Cách thức tham gia:

 Bước 1: Like fanpage Dove.

 Bước 2: Đăng bài viết chia sẻ về da (kèm ảnh) ở chế độ công khai

trên Fanpage và hashtag #vedepbanthan #beautyritual

- Nội dung:

 10 người có ảnh + bài viết đăng tải có lượt bình chọn cao nhất sẽ

được 500.000 đồng kèm theo 1 bộ sản phẩm dưỡng da Dove

Nourishing Secrets và được tham dự buổi tư vấn miến phí về da từ

các chuyên gia. Người tham gia sẽ được tư vấn về tình trang da cơ

thể và sẽ trải nghiệm dùng sản phẩm trong vòng một tuần. Sau một

tuần, người tham dự sẽ được mời đến để chia sẻ trải nghiệm cá nhân

Nhóm 1 – Truyền thơng marketing



25



-



của mình với sản phẩm. Những chia sẻ này sẽ được ghi hình lại và

đăng tải lên fanpage và Youtube của Dove

Ngân sách: 150 triệu đồng



4.3 Giai đoạn CẢM NHẬN VÀ GẮN BÓ

-



Thời gian triển khai: 16/12/2019 – 31/01/2020

Mục tiêu:

 Đưa sản phẩm vào trong tâm trí của khách hàng

Thông điệp: Tự tin - tỏa sáng cùng Dove

Hoạt động chính:



4.3.1 Bài viết PR

-



Mục đích:

 Tạo niềm tin đối với sản phẩm

- Hình thức:

 Dùng các dạng bài Editorial (bài viết tin tức) và advertorial (bài viết

quảng cáo) trên một số báo, tạp chí mà khách hàng mục tiêu thường

quan tâm như: thế giới phụ nữ, báo dân trí, vnexpress, eva.vn…

- Dạng bài: Sức khỏe

 Cảm nhận sau khi dùng sản phẩm

- Ngân sách: 150 triệu đồng



4.3.2 Digital Marketing

- Duy trì fanpage

- Youtube: TVC 3p + TVC 30s (link bên dưới phần phụ lục)

- Đặt banner quảng cáo trên các website

Ngân sách: 250 triệu đồng



4.3.3 Khuyến mãi

-



Mục đích:

 Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm nhằm tối đa hóa



doanh số

- Hình thức: Giảm giá 10%/ tặng quà

- Ngân sách: 500 triệu đồng

4.3.4 Truyền thông qua TV

-



Chạy quảng cáo trên các kênh truyền thơng: VTV3, Today TV, HTV7

Tần suất phát sóng thấp

Hình thức: Chạy quảng cáo TVC 15s về sản phẩm nhằm nhắc nhớ sản

phẩm

Ngân sách: 600 triệu đồng



Nhóm 1 – Truyền thông marketing



26



PHẦN 5: PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG HIỆU

QUẢ

5.1 Mục đích đánh giá

-



-



Kiểm sốt các phương tiện truyền thông, sao cho từng phương tiện

truyền thông luôn nằm trong kế hoạch.

Để cập nhật những phản hồi tích cực, tiêu cực của khán giá mục tiêu

khi tiếp xúc với các phương tiện truyền thông.

Kịp thời thay đổi những nội dung bị khán giả tẩy chay, hay việc giải

mã sai lệch so với thông điệp.

Đem lại hiệu quả tối đa của từng phương tiện tránh gây lãng phí.

Đo lường và so sánh quá trình hay giai đoạn khi áp dụng các phương

tiện.

Lấy các thông tin hiện tại so sánh với các đối thủ cạnh tranh trực

tiệp từ đó có những điều chỉnh phù hợp hơn.

Điều chỉnh bản kế hoạch dự kiến bản đầu so với tình hình thực tế

Dẫn các luồng thông tin để cung cấp cho các bộ phận quản lí trong

doanh nghiệp.

Đồng thời kiểm tra chức năng và nhiệm vụ của bộ phận nhân lực (ai

ở vị trí nào? Mức độ hồn thành cơng việc? những sai phạm khi tiến

hành? Những sự cố nghỉ việc, ốm, …)

…



5.2 Thực hiện đánh giá các phương tiện truyền thông

Trước hết các tiêu chí đánh giá



5.2.1 Đối với sự kiện:

 Số lượng người tham gia sự kiện thực tế so với bản kế hoạch đã đề

ra

 Số lượng người đã quan tâm+hỏi đáp về sản phẩm

 Số lượng người đã mua trực tiếp sản phẩm tại sự kiện

 Những phản hồi của các vị khách khi tham gia sự kiện

 Số tờ báo được đăng sau sự kiện

 Mối quan tâm về sản phẩm qua số lượng view các trang wed báo

điện tử

 Chí phí sự kiện phát sinh so với mục tiêu.

 …



5.2.2 Đối với phương tiện truyền thông

 Quảng cáo:

 Số câu hỏi về sản phẩm.

 Các cuộc gọi từ khách hàng để hỏi thêm thông tin sau khi đã trình

chiếu một quảng cáo về sản phẩm.

 Tỉ lệ khách hàng mua sắm sản phẩm ở các kênh phân phối như

siêu thị, tạp hóa, cửa hàng, …

 Tỉ lệ khách hàng nhớ được quảng cáo.

 Tỉ lệ khách hàng nhớ được sản phẩm cụ thể trong quảng cáo.

Nhóm 1 – Truyền thông marketing



27



 Mức độ quan tâm về sản phẩm.

 …

 PR:

 Số lượng người tham gia hội thảo

 Số lượt đặt câu hỏi

 Số lượng người đọc bài viết PR cụ thể

 Số lượng tờ báo, tin bài đã đăng về sản phẩm hay doanh nghiệp

 Bao nhiêu người đã nhớ lại được thông tin khi nghe thấy mục tin

trước đó

 Bao nhiêu người đã nói với người khác về nó (mức độ truyền

miệng)

 Bao nhiêu người đã thay đổi sau khi xem các chương trình PR

 Số lượng đơn đặt hàng tăng lên

 Tỉ lệ doanh số tăng lên

 …

 Bán hàng cá nhân:

 Số lượng sản phẩm đã bán

 Phần trăm doanh số tăng lên

 Phần trăm lợi nhuận và tỉ suất lợi nhuận

 Số lượng đơn đặt hàng

 Số lượng khách hàng mới

 Tỉ lê khách hàng mới/khách hàng cũ

 Số lần chào hàng bình quân tuần, bình qn tháng

 Tỉ lệ giữa chi phí bán hàng và doanh thu

 …

 Khuyến mại:

 Tỉ lệ phần trăm nhớ lại được chương trình khuyến mại

 Bài khảo sát mực độ suy nghĩ của khách hàng về chương trình đó

 Số lượng đơn đặt hàng tăng lên

 Số lượng người mua trong đợt khuyến mại

 Tỉ lệ phần trăm doanh số tăng lên trong đợt khuyến mại

 Số lượng sản phẩm bán được

 …



Nhóm 1 – Truyền thơng marketing



28