Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (967.78 KB, 34 trang )
-
60% trong số những người yêu thích thương hiệu sẽ sử dụng sản
phẩm
Thông điệp: Dove – Cho bạn vẻ đẹp tự nhiên
Hoạt động chính:
4.1.1 Bài viết PR
-
Mục đích:
Gợi nhớ lại thương hiệu Dove gắn liền với tác dụng dưỡng ẩm cao
- Hình thức:
Dùng các dạng bài Editorial (bài viết tin tức) và advertorial (bài viết
quảng cáo) trên một số báo, tạp chí mà khách hàng mục tiêu thường
quan tâm như: thế giới phụ nữ, báo dân trí, vnexpress, eva.vn…
- Dạng bài: Sức khỏe
- Ngân sách: 200 triệu đồng
4.1.2 Digital marketing
-
-
Mục đích:
Tiếp cận khách hàng mục tiếp một cách nhanh nhất
Hỗ trợ event
Kênh sử dụng:
Facebook: Lập Fanpage: ‘’Bí quyết cho làn da căng mịn sáng bóng’’.
Nhằm chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức về chăm sóc da
Báo điện tử: Đăng baner về sản phẩm mới lên các trang web:
Vnexpress.net, kenh14.vn, (chỉ cần click vào ảnh là có thể link đến
trang web chính của Dove)
Ngân sách: 300 triệu đồng
4.1.3 Truyền thơng qua TV
-
Mục đích:
Tăng cường nhận biết dòng sản phẩm
Kênh truyền thơng: VTV3, Today TV, HTV7
Tần suất phát sóng cao
Hình thức: Chạy quảng cáo 30s giới về sản phẩm phẩm
Ngân sách: 1.340 triệu đồng
4.1.4 OOH
-
-
Mục đích:
Hỗ trợ event diễn ra ngày 20/10
Tăng khả năng nhận biết của khách hàng với sản phẩm
Hình thức:
Đăng billboard trên các tuyến đường đông người qua lại trong vòng
2 tuần trước buổi event.
Treo banner tại các siêu thị, trung tâm thương mại, trạm xe bus hỗ
trợ cho event.
Ngân sách: 100 triệu
4.1.5 Event – Tạo đàm chia sẻ bí quyết chăm sóc da cùng
chun gia
-
Mục đích:
Đưa sản phẩm gần hơn với khách hàng
Nhóm 1 – Truyền thông marketing
22
Tăng cường sự hiểu biết về cách chăm sóc cơ thể
Tạo ấn tượng tốt cho cơng chúng, góp phần nâng cao uy tín, xấy
dựng hình ảnh đẹp cho công ty
- Thời gian: 08:00 – 12:00 ngày 20 tháng 10 năm 2019.
- Địa điểm: Hội trường Intercontinential Hà Nội
- Khách mời đặc biệt: MC - Phương Linh; Ca sĩ: Thu Minh, nhóm The Air,
Nhóm múa khai mạc, vũ đoàn, Chuyên gia sức khỏe
- Khách mời tham dự: 300 ~ 500 khách
- Kịch bản chương trình:
THỜ
I
NỘI
CHI TIẾT
GHI CHÚ
GIA
DUNG
N
- PG đón, hướng dẫn khách đến - Nhạc
nhẹ
trong
bàn check-list
suốt q trình đón
- Khách đến khu vực sảnh chính
khách
Đón
sẽ được nhân viên hướng dẫn
-2
màn
hình
khách
chỗ ngồi.
projector
chiếu
08:0
- Phục vụ nước và trà cho khách
video clip giới thiệu
0mời
về Dove, các sản
8:30
phẩm & dịch vụ của
- MC mời quan khách ổn định vị
Ổn định
Dove. Trình chiếu
trí để bắt đầu chương trình
chương
những hình ảnh tiêu
trình
biểu, vui nhộn.
08:3 Khai mạc - Bài hát “Nếu như”
Ánh sáng hội trường
0Biểu diễn: Thu minh.
tắt.
08:4
Âm thanh, ánh sáng
0
sân khấu phù hợp.
08:4 Tuyên bố - MC sẽ tuyên bố lý do + giới
0lý do –
thiệu khách mời tham dự
08:5 giới thiệu
5
khách
mời
08:5 Phát biển - Mời chuyên gia tư vấn lên sân
5tọa đàm
khấu và một số chị em tham
09:0
gia buổi tọa đàm lên sân khấu
5
để cùng giao lưu với khách
mời
09:0 Buổi chia - Màn giao lưu và chia sẻ của
5sẻ diễn ra
chị em cùng các lời khuyên
10:0
của chuyên gia
5
10:0 Văn nghệ - Nhóm nhạc The Air biểu diễn
510:1
5
10:1
Tiếp tục - Màn giao lưu và chia sẻ của
5buổi chia
chị em cùng các lời khuyên
Nhóm 1 – Truyền thông marketing
23
11:0
0
11:0
011:3
0
11:3
011:4
5
11:4
512:0
0
-
sẻ
minigam
e.
của chuyên gia
- MC: dẫn dắt và mời mọi người
chơi minigame
- Giới thiệu cơ cấu giải thưởng:
1 Giải nhất:
10 triệu đồng
2Giải nhì:
5 triệu đồng
Giải ba:
1 triệu đồng
Các giải khuyến khích: quà
Trao giải
tăng sản phẩm mới cảu
Dove
- Công bố người giành giải
thưởng
Kết thúc - MC nói kết thúc chương trình
buổi chia
sẻ và
thăm
quan các
gian hàng
- Âm
thanh
rộn
ràng, sơi nổi chào
mừng.
- Trình chiếu video
giới
thiệu
sản
phẩm
mới
của
Dove
Ngân sách:
ST
T
1
Nội dung
ĐVT
S
L
Đơn giá
Thành
tiền
Chi phí về
hình thức
Gói
1
350.000.0
00
250.000.
00
Chi phí th
phóng viên
Ngườ
i
1
5
1.000.000
15.000.0
00
Chi phí nhân
sự
Gói
1
100.000.0
00
100.000.
000
gói
1
15.000.00
0
15.000.0
00
gói
1
Gói
1
Gói
1
500.000.0
00
35.000.00
0
50.000.00
0
200.000.
000
35.000.0
00
50.000.0
00
665.000.
000
2
3
4
5
5
6
Chi phí chụp
hình, quay
phim
Chi phí quảng
cáo
Chi phí vận
chuyển
Chi phí phát
sinh
TỔNG
CỘNG
Nhóm 1 – Truyền thơng marketing
Ghi chú
Gồm: Địa điểm,
trang trí, đồ ăn,
cơng cụ dụng
cụ
Các phóng viên
sẽ hỗ trợ bài
viết trên các
báo, tạp chí
Khách mời, ca
sĩ, vũ đồn và
nhân viên
Q tặng + chi
phí khác
24
4.2 Giai đoạn TẠO NIỀM YÊU THÍCH VÀ TIN TƯỞNG
-
Thời gian triển khai: 01/11/2019 – 15/12/2019
Mục tiêu:
Tăng trải nghiệm khách hàng tạo sự tin tưởng
Thơng điệp: Dove – Bí quyết dưỡng da của phái đẹp
Hoạt động chính:
4.2.1 Digital Marketing
- Duy trì fanpage
- Youtube: TVC 3p + TVC 30s (link bên dưới phần phụ lục)
- Đặt banner quảng cáo trên các website
Ngân sách: 300 triệu đồng
4.2.2 Truyền thông qua TV
-
Chạy quảng cáo trên các kênh truyền thông: VTV3, Today TV, HTV7
Tần suất phát sóng trung bình
Hình thức: Chạy quảng cáo TVC 15s về sản phẩm nhằm nhắc nhớ sản
phẩm
Ngân sách:1.120 triệu đồng
4.2.3 Quảng cáo trong nhà và ngồi trời
-
-
Mục đích: Nhắc nhớ về sản phẩm
Hình thức:
Đăng billboard trên các ngã tư đông người qua lại về sản phẩm
Đặt bảng led tại các trung tâm thương mại, sân bay
Frame thang máy trong các tòa nhà văn phòng
Ngân sách: 250 triệu đồng
4.1.5 Khuyến mại
-
Thời gian: 23/11/2019 – 29/11/2019 (Black Friday)
Nội dung: Giảm giá 15% tất cả các sản phẩm
Ngân sách: 100 triệu đồng
4.2.4 Event
“Vẻ đẹp bản thân”
-
Mục đích:
Tăng tương tác giữa người dùng facebook với Fanpage
Tăng trải nghiệm thực tế với sản phẩm
- Cách thức tham gia:
Bước 1: Like fanpage Dove.
Bước 2: Đăng bài viết chia sẻ về da (kèm ảnh) ở chế độ công khai
trên Fanpage và hashtag #vedepbanthan #beautyritual
- Nội dung:
10 người có ảnh + bài viết đăng tải có lượt bình chọn cao nhất sẽ
được 500.000 đồng kèm theo 1 bộ sản phẩm dưỡng da Dove
Nourishing Secrets và được tham dự buổi tư vấn miến phí về da từ
các chuyên gia. Người tham gia sẽ được tư vấn về tình trang da cơ
thể và sẽ trải nghiệm dùng sản phẩm trong vòng một tuần. Sau một
tuần, người tham dự sẽ được mời đến để chia sẻ trải nghiệm cá nhân
Nhóm 1 – Truyền thơng marketing
25
-
của mình với sản phẩm. Những chia sẻ này sẽ được ghi hình lại và
đăng tải lên fanpage và Youtube của Dove
Ngân sách: 150 triệu đồng
4.3 Giai đoạn CẢM NHẬN VÀ GẮN BÓ
-
Thời gian triển khai: 16/12/2019 – 31/01/2020
Mục tiêu:
Đưa sản phẩm vào trong tâm trí của khách hàng
Thông điệp: Tự tin - tỏa sáng cùng Dove
Hoạt động chính:
4.3.1 Bài viết PR
-
Mục đích:
Tạo niềm tin đối với sản phẩm
- Hình thức:
Dùng các dạng bài Editorial (bài viết tin tức) và advertorial (bài viết
quảng cáo) trên một số báo, tạp chí mà khách hàng mục tiêu thường
quan tâm như: thế giới phụ nữ, báo dân trí, vnexpress, eva.vn…
- Dạng bài: Sức khỏe
Cảm nhận sau khi dùng sản phẩm
- Ngân sách: 150 triệu đồng
4.3.2 Digital Marketing
- Duy trì fanpage
- Youtube: TVC 3p + TVC 30s (link bên dưới phần phụ lục)
- Đặt banner quảng cáo trên các website
Ngân sách: 250 triệu đồng
4.3.3 Khuyến mãi
-
Mục đích:
Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm nhằm tối đa hóa
doanh số
- Hình thức: Giảm giá 10%/ tặng quà
- Ngân sách: 500 triệu đồng
4.3.4 Truyền thông qua TV
-
Chạy quảng cáo trên các kênh truyền thơng: VTV3, Today TV, HTV7
Tần suất phát sóng thấp
Hình thức: Chạy quảng cáo TVC 15s về sản phẩm nhằm nhắc nhớ sản
phẩm
Ngân sách: 600 triệu đồng
Nhóm 1 – Truyền thông marketing
26
PHẦN 5: PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG HIỆU
QUẢ
5.1 Mục đích đánh giá
-
-
Kiểm sốt các phương tiện truyền thông, sao cho từng phương tiện
truyền thông luôn nằm trong kế hoạch.
Để cập nhật những phản hồi tích cực, tiêu cực của khán giá mục tiêu
khi tiếp xúc với các phương tiện truyền thông.
Kịp thời thay đổi những nội dung bị khán giả tẩy chay, hay việc giải
mã sai lệch so với thông điệp.
Đem lại hiệu quả tối đa của từng phương tiện tránh gây lãng phí.
Đo lường và so sánh quá trình hay giai đoạn khi áp dụng các phương
tiện.
Lấy các thông tin hiện tại so sánh với các đối thủ cạnh tranh trực
tiệp từ đó có những điều chỉnh phù hợp hơn.
Điều chỉnh bản kế hoạch dự kiến bản đầu so với tình hình thực tế
Dẫn các luồng thông tin để cung cấp cho các bộ phận quản lí trong
doanh nghiệp.
Đồng thời kiểm tra chức năng và nhiệm vụ của bộ phận nhân lực (ai
ở vị trí nào? Mức độ hồn thành cơng việc? những sai phạm khi tiến
hành? Những sự cố nghỉ việc, ốm, …)
…
5.2 Thực hiện đánh giá các phương tiện truyền thông
Trước hết các tiêu chí đánh giá
5.2.1 Đối với sự kiện:
Số lượng người tham gia sự kiện thực tế so với bản kế hoạch đã đề
ra
Số lượng người đã quan tâm+hỏi đáp về sản phẩm
Số lượng người đã mua trực tiếp sản phẩm tại sự kiện
Những phản hồi của các vị khách khi tham gia sự kiện
Số tờ báo được đăng sau sự kiện
Mối quan tâm về sản phẩm qua số lượng view các trang wed báo
điện tử
Chí phí sự kiện phát sinh so với mục tiêu.
…
5.2.2 Đối với phương tiện truyền thông
Quảng cáo:
Số câu hỏi về sản phẩm.
Các cuộc gọi từ khách hàng để hỏi thêm thông tin sau khi đã trình
chiếu một quảng cáo về sản phẩm.
Tỉ lệ khách hàng mua sắm sản phẩm ở các kênh phân phối như
siêu thị, tạp hóa, cửa hàng, …
Tỉ lệ khách hàng nhớ được quảng cáo.
Tỉ lệ khách hàng nhớ được sản phẩm cụ thể trong quảng cáo.
Nhóm 1 – Truyền thông marketing
27
Mức độ quan tâm về sản phẩm.
…
PR:
Số lượng người tham gia hội thảo
Số lượt đặt câu hỏi
Số lượng người đọc bài viết PR cụ thể
Số lượng tờ báo, tin bài đã đăng về sản phẩm hay doanh nghiệp
Bao nhiêu người đã nhớ lại được thông tin khi nghe thấy mục tin
trước đó
Bao nhiêu người đã nói với người khác về nó (mức độ truyền
miệng)
Bao nhiêu người đã thay đổi sau khi xem các chương trình PR
Số lượng đơn đặt hàng tăng lên
Tỉ lệ doanh số tăng lên
…
Bán hàng cá nhân:
Số lượng sản phẩm đã bán
Phần trăm doanh số tăng lên
Phần trăm lợi nhuận và tỉ suất lợi nhuận
Số lượng đơn đặt hàng
Số lượng khách hàng mới
Tỉ lê khách hàng mới/khách hàng cũ
Số lần chào hàng bình quân tuần, bình qn tháng
Tỉ lệ giữa chi phí bán hàng và doanh thu
…
Khuyến mại:
Tỉ lệ phần trăm nhớ lại được chương trình khuyến mại
Bài khảo sát mực độ suy nghĩ của khách hàng về chương trình đó
Số lượng đơn đặt hàng tăng lên
Số lượng người mua trong đợt khuyến mại
Tỉ lệ phần trăm doanh số tăng lên trong đợt khuyến mại
Số lượng sản phẩm bán được
…
Nhóm 1 – Truyền thơng marketing
28