CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ AGRIBANK

-



Đến năm 1975 sau giải phóng Miền Nam Nhà nước thành lập Nhà in Ngân hàng 2.



-



Nhà máy đổi tên thành Nhà in Ngân hàng 1

Đến năm 2001 hai nhà in chuyển về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông



-



thôn Việt Nam

Tháng 4/2004 Ngân hàng Nông nghiệp thành lập Công ty In Đầu tư Thương mại Dịch

vụ Ngân hàng trên cơ sở sáp nhập 3 đơn vị là Nhà in Ngân hàng 1, Nhà in Ngân hàng 2



-



và Công ty In Thương mại và Dịch vụ Ngân hàng

Năm 2005 thành lập Trung tâm Dịch vụ Ngân quỹ.

2006 thành lập Trung tâm Dịch vụ Ngân quỹ miền nam

Đến tháng 4/2011 đổi tên thành Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Ngân hàng

Nông nghiệp Việt Nam (gọi tắt là: Công ty Dịch vụ Agribank)

Với số vốn điều lệ ban đầu là 135,8 tỷ đồng, trải qua quá trình hơn 10 năm hoạt

động được nhiều lần phê duyệt điều chỉnh tăng vốn, hiện nay vốn điều lệ của Công ty

là 650 tỷ đồng.



2.1.3. Mạng lưới hoạt động

MIỀN BẮC

NHÀ IN NGÂN HÀNG I

Địa chỉ: Số 10 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội

TRUNG TÂM DỊCH VỤ NGÂN QUỸ

Địa chỉ: Số 10 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội

MIỀN NAM

NHÀ IN NGÂN HÀNG II

Địa chỉ: Số 422 Trần Hưng Đạo, Quận 5, TP.HCM

TRUNG TÂM DỊCH VỤ NGÂN QUỸ MIỀN NAM

Địa chỉ: Số 422 Trần Hưng Đạo, Quận 5, TP.HCM



2.1.4. Cơ cấu tổ chức



45



(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự Cơng ty Dịch vụ Agribank)



Với 100% vốn chủ sở hữu là Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn

Việt Nam (Agribank), Công ty Dịch vụ Agribank được tổ chức theo mơ hình Chủ tịch

Cơng ty.

Cơ cấu tổ chức quản lý, điều hành, giám sát của Công ty gồm:

-



Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc (người đại diện theo pháp luật của cơng ty)

Các phó tổng giám đốc

Kiếm sốt viên

Các phòng chức năng giúp việc tại trụ sở chính

Các đơn vị trực thuộc



2.1.5. Các dịch vụ của cơng ty

a. Dịch vụ ngân quỹ



Đóng vai trò là đơn vị tiên phong khai thác dịch vụ ngân quỹ, hoạt động của

hai Trung tâm Dịch vụ ngân quỹ của Công ty đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý,

sử dụng vốn của hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam tại hai thành phố lớn là Hà Nội và

46



Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, Công ty là đơn vị duy nhất cung cấp dịch vụ ngân

quỹ một cách độc lập và đủ năng lực phục vụ toàn bộ các chi nhánh trong hệ thống

Agribank cũng như các khách hàng khác ngoài hệ thống. Hai trung tâm ngân quỹ của

Công ty đang đảm bảo quỹ cho hoạt động của 220 điểm giao dịch và chi nhánh cấp I,

tiếp quỹ cho 196 máy ATM



CÁC DỊCH VỤ CHÍNH:

 Thu kiểm đếm, phân loại đóng bó theo tiêu chuẩn;

 Điều chuyển, đáp ứng quỹ đến các phòng giao dịch của chi nhánh, nộp và lĩnh tiền



tại Ngân hàng Nhà nước.

 Điều chuyển, đáp ứng quỹ đến các phòng giao dịch của chi nhánh, nộp và lĩnh tiền



tại Ngân hàng Nhà nước.

 Vận chuyển tiền, giấy tờ có giá và tài sản q; Tiếp quỹ ATM.



LỢI ÍCH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ

 Hoạt động dịch vụ ngân quỹ giúp tăng cường tính chun mơn hố trong hoạt động



ngân hàng.

 Đảm bảo tính an tồn trong nghiệp vụ kiểm đếm, vận chuyển tiền và chứng từ có



giá.

 Góp phần sử dụng hiệu quả các nguồn lực.

 Tiết giảm chi phí cho cơng tác kiểm đếm, khai thác và vận hành máy ATM

 Nâng cao tính sẵn sàng phục vụ của hệ thống ATM.

b. Dịch vụ in ấn



Nhà In Ngân hàng I tại Hà Nội và Nhà in Ngân hàng II tại TP. Hồ Chí Minh.

Hai nhà in có bề dày hoạt động gần 70 năm, với gần 200 CBCN viên gồm hơn 100

công nhân in bậc cao, trong đó trên 60% là cơng nhân in có tay nghề 7/7. Đội ngũ cán

bộ quản lý có trình độ, năng lực và kinh nghiệm lâu năm trong nghề. Với hệ thống

dây chuyền máy móc thiết bị hiện đại, các thiết bị in offset và Flexo từ 2 - 6 màu,

thiết bị in số và các thiết bị hoàn thiện sau in của những hàng nổi tiếng trên thế giới



47



như Manroland, Heidelberg (Cơng hòa LB Đức), Comco (USA). Hệ thống quản lý

chất lượng ISO 9001-2000.



CÁC DỊCH VỤ CHÍNH:

 In séc, cổ phiếu, trái phiếu, sổ tiết kiệm, giấy biên lai, nhật ký ATM, xổ số…

 Nhãn mác, bao bì hàng hố trên giấy, màng nhơm…

 Các sản phẩm tờ rời phục vụ công tác nghiệp vụ của hệ thống ngân hàng.

 Tạp chí, lịch, tờ gấp, poster…

 Đặc biệt, với uy tín và kinh nghiệm của mình, Cơng ty được Ngân hàng Nhà nước



giao in ấn chỉ đặc biệt.



CÁC SẢN PHẨM ĐẶC BIỆT:

 In ấn các sản phẩm đặc biệt có độ an tồn cao, bảo mật.

 Chống giả bằng giấy đặc biệt, màu phát quang, hoa văn vẽ đồ họa phức tạp. Dưới



sự giám sát khắt khe và kiểm tra kỹ thuật chặt chẽ

c. Dịch vụ quảng cáo



Được thành lập từ những năm 2006, Dịch vụ Quảng cáo luôn bám sát mục

tiêu xây dựng và quảng bá sản phẩm của Công ty Dịch vụ Agribank, và luôn đồng

hành cùng Ban thông tin tiếp thị truyền thông của Trụ sở chính Agribank và hiện thực

hóa ý tưởng xây dựng thương hiệu của Agribank. Bằng kinh nghiệm tích luỹ được

sau nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực Quảng cáo, từ những năm 2008 Dịch vụ

quảng cáo là đối tác tin cậy lâu dài của nhiều doanh nghiệp như: (Sanyo, Fujitsu,

Caltex, Mitsubishi Pencil Việt Nam.,Ltd…). Hiện nay Dịch vụ quảng cáo cũng là đối

tác tin cậy của nhiều Chi nhánh trong hệ thống Agrribank.



CÁC DỊCH VỤ CHÍNH:

 Thiết kế ý tưởng biển quảng cáo tấm lớn ngoài trời

 Thiết kế, thi cơng biển hiệu Chi nhánh, các phòng Giao dịch trong hệ thống

 Quảng cáo Thương hiệu Agribank trên nóc các tòa nhà cao tầng các Chi nhánh

 Thiết kế thi công gian hàng triển lãm, hội chợ

 Thiết kế thi công lắp đặt cabin ATM tại Chi nhánh và các phòng Giao dịch



48



CÁC SẢN PHẨM ĐÃ THỰC HIỆN TRONG VÀ NGOÀI HỆ THỐNG

AGRIBANK:

 Năm 2008: Quảng cáo biển tấm lớn cho Agribank và tập đoàn Fujitsu



Hiện nay dịch vụ quảng cáo đang quảng cáo cho Công ty Bizman sản phẩm Dệt may

Việt Nam tại biển quảng cáo tấm lớn trên trục đường Hà Nội - Nội Bài.

 Thiết kế và thi công biển quảng cáo thương hiệu Agribank trên nhà cao tầng: Số 2



Láng Hạ, Chi nhánh Gia Lâm, Ocean Park…

 Thiết kế, tổ chức thi công biển hiệu nhiều Chi nhánh trong hệ thống ở địa bàn Hà



Nội, trong đó có Trụ sở chính Agribank

 Tổ chức thi công trên 300 cabin ATM trong hệ thống.

 Nhiều năm thực hiện thiết kế và tổ chức thi công triển lãm Công nghệ Thông tin



Agribank, và nhiều lần được kỷ niệm chương gian hàng đẹp nhất do tổ chức IDG

(Mỹ) bình chọn.



2.1.6 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Dịch vụ

Agribank giai đoạn 2016-2018

Bảng 2.1 :Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty dịch vụ Agribank năm

2016-2017-2018

Chỉ tiêu

1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch

vụ

2. Các khoản giảm trừ doanh thu

3. Doanh thu thuần về bán hàng và cung

cấp dịch vụ

4. Giá vốn hàng bán

5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung

cấp dịch vụ

6. Doanh thu hoạt động tài chính

7. Chi phí tài chính

- Trong đó: Chi phí lãi vay

8. Chi phí bán hàng

9. Chi phí quản lý doanh nghiệp

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh

doanh

49



2016



2017



2018



857,888



868,936



794,294



857,888



868,936



794,294



723,665



730,051



673,623



134,223



138,885



120,671



394

46,464

41,569

56,753



484

48,077

47,657



349

53,251

50,322



59,015



55,122



31,400



32,277



12,647



11. Thu nhập khác

12. Chi phí khác

13. Lợi nhuận khác

14. Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế

15. Chi phí thuế TNDN hiện hành

16. Chi phí thuế TNDN hoãn lại

17. Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh

nghiệp



1,170

1,790

(620)

30,780

5,771

-



481

1,028

(547)

31,730

4,508

-



7,082

2,335

4,747

17,394

2,387

-



25,009



27,222



15,007



(Nguồn: Phòng Kế tốn tài chính Cơng ty Dịch vụ Agribank)

2.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty Dịch vụ Agribank

Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2018, Cơng ty Dịch vụ Agribank có tổng số

392 lao động, gồm 40 lao động tại trụ sở chính, 111 lao động tại Nhà in 1, 41 lao

động tại Nhà in II, Trung tâm Dịch vụ Ngân quỹ có 112 lao động và Trung tâm dịch

vụ Ngân quỹ Miền Nam có 88 lao động cụ thể theo bảng minh họa dưới đây:

Bảng 2.2: Cơ cấu lao động tại Công ty Dịch vụ Agribank năm 2016-2018

STT



Đơn vị



2016



2017



2018



1



Trụ sở chính Cơng ty:



45



37



40



2



Nhà in I



84



108



111



3



Nhà in II



39



40



41



4



Trung tâm Dịch vụ Ngân quỹ



123



115



112



5



Trung tâm dịch vụ Ngân quỹ Miền Nam



88



92



88



6



Tổng cộng



379



392



392



(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự Cơng ty Dịch vụ Agribank)



50



Hình 2.1: Phân bổ lao động tại cơng ty dịch vụ Agribank năm 2018

(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự Cơng ty Dịch vụ Agribank)



Hình 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính

(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự Công ty Dịch vụ Agribank)



Về cơ cấu nguồn nhân lực của cơng ty phân theo giới tính: năm 2016 cơng ty

có 379 người lao động thì 230 lao động nam và 149 lao động nữ, năm 2017 cơng ty

có 392 lao động thì có 230 lao động nam và 162 lao động nữ, năm 2018 cơng ty có

392 lao động thì có 229 lao động nam và 163 lao động nữ. Do đặc thù các ngành

dịch vụ sản xuất, cần nhiều lao động nam hơn nên cơ cấu lao động theo giới tính

của cơng ty nam giới thường chiếm từ 58-61%, nữ giới chiếm 40-42%.



Hình 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ

(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự Công ty Dịch vụ Agribank)

Từ biểu đồ cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ có thể thấy chất lượng nguồn nhân

lực của công ty đang ở mức khá, với 60% nguồn nhân lực có trình độ từ cao đẳng trở lên.



51