Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.08 MB, 101 trang )
Dân số, lực lượng lao động: Việt Nam đang ở cuối giai đoạn dân số vàng,
với tỷ lệ trong độ tuổi lao động chiếm hơn 76%, nhưng tốc độ già hóa dân số đang
diễn ra nhanh. Lực lượng lao động đông đảo về số lượng nhưng chất lượng nguồn
nhân lực còn thấp, thiếu nhân lực chất lượng cao, có kiến thức, kỹ năng trong nhiều
lĩnh vực, nhất là lĩnh vực ứng dụng cơng nghệ cao. Đòi hỏi các doanh nghiệp Việt
Nam nói chung và Cơng ty Dịch vụ Agribank nói riêng cần có những chiến lược
phù hợp để đối phó với các rủi ro về thiếu hụt nguồn nhân lực trong tương lai.
Luật pháp: hệ thống pháp luật Việt Nam tuy chưa thực sự hoàn thiện so với
sự phát triển và tiến bộ của các nước trong khu vực và trên thế giới, nhưng trong
những năm gần đây Việt Nam ngày càng hoàn thiện các khung pháp lý bảo vệ
quyền lợi cho người lao động.
Văn hóa xã hội: Việt Nam đã và đang hội nhập tồn diện, khơng chỉ trong
lĩnh vực kinh tế, mà trong cả lĩnh vực văn hóa xã hội. Điều này là một tín hiệu đáng
mừng khi thu nhập đầu người của Việt Nam cũng ngày một tăng, khiến cho đời
sống của nhân dân được đảm bảo, dân trí ngày càng nâng cao, giáo dục đào tạo đi
sâu vào chất lượng. Tuy hội nhập, nhưng Việt Nam vẫn giữ được những nét văn hóa
truyền thống của dân tộc. Vì vậy người lao động vẫn được đánh giá là chăm chỉ, cần
cù, thông minh.
Đối thủ cạnh tranh: trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh ngày càng khốc
liệt như hiện nay, Công ty không chỉ phải đối mặt với sự cạnh tranh của các công ty
trong nước mà cả các cơng ty nước ngồi. Đặc biệt là trong dịch vụ ngân quỹ, nếu
được coi là thế mạnh và ngành dịch vụ truyền thống của cơng ty, thì nay cũng đang
gặp phải sự cạnh tranh của các công ty khác cùng ngành. Còn dịch vụ in ấn và
quảng cáo của công ty so với mặt bằng chung của ngành thì chỉ được đánh giá ở
mức độ trung bình về tính cạnh tranh. Chí vì vậy đây là yếu tố tác động rất lớn trong
công tác quản trị rủi ro NNL của công ty
Tiến bộ khoa học kỹ thuật: sự phát triển của khoa học kỹ thuật là tất yêu.
Việt Nam nói chung và cơng ty Dịch vụ Agribank nói riêng, đang đứng trước cuộc
cách mạng công nghiệp lần thứ 4. Và chắc chắn công ty cũng cần phải áp dụng
những tiến bộ này vào trong sản xuất kinh doanh của mình để phảt triển cũng như
53
tăng tính cạnh tranh của công ty trên thị trường. Đây là yếu tố tác động lớn trong
công tác quản trị rủi ro NNL của công ty.
Khách hàng: Công ty không chỉ cung cấp các dịch vụ cho nội bộ Agribank,
mà trong những năm gần đây công ty đã thay đổi chiến lược kinh doanh, chủ động
tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường. Nhưng hiện chỉ có 2 thị trường lớn là Miền
Bắc và Miền Nam, cơng ty chưa có thị trường tại khu vực Miên Trung. Yếu tố khách
hàng cũng ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro NNL của công ty, nhưng với sự
thay đổi và có những chiến lược đúng đắn trong kinh doanh thì nếu các rủi ro có xảy
ra thì sắc xuất cũng khơng cao và mức độ ảnh hưởng cũng không thực sự nghiêm
trọng.
b. Môi trường bên trong doanh nghiệp
Chiến lược phát triển của doanh nghiệp: Cơng ty có chiến lực phát triển rõ
ràng cả trong trung hạn và dài hạn. Kết quả của chiến lược phát triển này, đã phần
nào thấy được thông qua kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty. Chiến lược rõ
ràng và hiệu quả sẽ làm giảm các rủi ro liên quan đến NNL của cơng ty.
Văn hóa doanh nghiệp: với đặc thù là công ty con của Agribank, một trong
những ngân hàng xây dựng văn hóa doanh nghiệp rất hiệu quả, công ty đang kế
thừa và vận dụng văn hóa Agribank. Tuy nhiên, cơng ty còn thiếu đi bản sắc riêng,
văn hóa riêng, thiếu bộ nhận diện, chưa nêu được Sứ mệnh, Tầm nhìn, và Giá trị cốt
lõi. Điều này thực sự có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của công ty, và đến công
tác quản trị rủi ro NNL.
2.3.2. Yếu tố con người
Người lao động: Với quy mơ lao động trung bình, đa dạng về độ tuổi và
trình độ, nhiều vị trí cơng việc, tính chất lao động có yếu tố đặc thù nên rủi ro về
nguồn nhân lực của công ty là nhiều.
Nhà quản trị: Đội ngũ quản trị của Cơng ty là những người có nhiều năm
kinh nghiệm, đặc biệt là các vị trí quản lý cấp cao. Bằng sự nhạy bén và khả năng
nắm bắt thị trường tốt, lãnh đạo công ty trong giai đoạn hiện nay không những đã
54
vực dậy công ty sau một thời gian khủng hoảng, mà đang đưa công ty đang trên đà
phát triển. Với chính sách ưu tiên đào tạo phát triển đội ngũ nhân sự của lãnh đạo
công ty, cơng tác quản trị rủi ro NNL sẽ có những kết quả khả quan.
2.4. Thực trạng quản trị rui ro nguồn nhân lực tại Công ty Dịch vụ
Agribank
2.4.1. Thực trạng nhận diện rủi ro nguồn nhân lực tại Công
ty Dịch vụ Agribank
Nhận diện rủi ro nguồn nhân lực tại Công ty dịch vụ Agribank mặc dù chưa
được thực hiện theo một trình tự quy chuẩn, chưa được văn bản hóa thành các tài
liệu để các đơn vị, nhân viên tham khảo và có biện pháp phòng ngừa, hạn chế;
nhưng ít nhiều tại các bộ phận, phòng ban hay trong các cơng việc cụ thể thì các cán
bộ cũng đã nhận thấy được nhiều rủi ro có thể gặp phải và thường ghi nhận lại, trao
đổi trong các cuộc họp giao ban hay khi rủi ro xảy ro thì cũng xin ý kiến chỉ đạo và
xử lý từ lãnh đạo công ty. Cách làm này là tương đối manh mún, có thể chỉ ra được
những rủi ro sát với thực tế nhưng khơng có cái nhìn tổng thể, rất dễ khiến cho việc
lặp lại các rủi ro hoặc không biết cách xử lý khi có rủi ro xảy ra.
Bằng phương pháp phỏng vấn lãnh đạo và quản lý các cấp của Công ty, tác
giả ghi nhận công ty đã chia rủi ro nguồn nhân lực tại thành 5 nhóm là :
- Nhóm rủi ro về sức khỏe và phúc lợi của người lao động
- Nhóm rủi ro trong cơng tác quản lý nhân sự tại cơng ty
- Nhóm rủi ro liên quan đến năng suất lao động
- Nhóm rủi ro liên quan đến các kiểu nghỉ việc và bỏ việc
- Nhóm rủi ro liên quan đến văn hóa doanh nghiệp và đổi mới công
nghệ
Sau khi nghiên cứu số liệu nhân sự 3 năm trở lại đây và tổng hợp ý kiến phỏng
vấn của lãnh đạo công ty và tham vấn ý kiến chuyên gia, tác giả đã nhận diện chi tiết hơn
các rủi ro nguồn nhân lực tại công ty Dịch vụ Agribank như sau:
Bảng 2.4: Các rui ro nguồn nhân lực tại công ty Dịch vụ Agribank
STT
Nội dung
55
Mã số
1
Tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp
RR1
Tuyển dụng nguồn nhân lực không đáp ứng được nhu cầu
2
công việc
RR2
3
Thiếu việc làm cho người lao động
RR3
4
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
RR4
5
Thiếu động lực làm việc
RR5
6
Nhân lực của công ty vi phạm kỷ luật và pháp luật
RR6
7
Mất đi nguồn nhân lực chủ chốt
RR7
8
Khơng có nguồn nhân lực kế cận
RR8
9
Khơng thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao
RR9
10
Đình cơng và nghỉ việc tập thể
RR10
11
Mâu thuẫn nội bộ
RR11
12
Rủi ro nguồn nhân lực do đổi mới công nghệ
RR12
(Nguồn: tác giả tổng hợp,2019)
2.4.2. Thực trạng phân tích rủi ro nguồn nhân lực tại Cơng ty Dịch vụ
Agribank
Với 12 rủi ro đã được nhận diện, tác giả tập trung phân tích để tìm nguồn rủi
ro, nguyên nhân và hệ quả của rủi ro đó.
-
RR1: Tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp
Trong các dịch vụ mà Công ty cung cấp là dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ in ấn và
dịch vụ quảng cáo, thì rủi ro liên quan đến tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp tập
trung chủ yếu ở hai nhóm dịch vụ là in ấn và quảng cáo.
Đối với nhóm dịch vụ in ấn: Công ty hiện đang vận hành hai công nghệ in
là in OFSET và in FLEXO. Cả hai công nghệ in này đều sử dụng loại mực UV, đây
là loại mực cực nguy hiểm với con người. Theo quy trình, mực sau khi đi qua con
lăn của máy sẽ được sấy khô bằng hệ thống chiếu UV cực nhanh, cực mạnh, khiến
mực từ chất lỏng sẽ rắn lại ngay tức thì, đảm bảo chất lượng bản in.
56