1. Trang chủ >
  2. Cao đẳng - Đại học >
  3. Chuyên ngành kinh tế >

PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.14 MB, 107 trang )


Phần 2: Đánh giá của khách hàng về công ty Jaccs

Câu 5: Cơng ty trả góp nào anh chị nghĩ đến đầu tiên ở Việt Nam?

□ Home credit

□ HD saison

□ Jaccs

□ ACS

□ VP bank

□ Khác:…………………………………

Câu 6: Anh chị biết đến thương hiệu Jaccs thông qua kênh nào?

□ Bạn bè, người thân

□ Facebook

□ Tờ rơi

□ Cửa hàng

□ Quảng cáo/standee/banner

□ Internet

□ Khác:………………………………………….

Câu 7: Mức độ hài lòng của anh chị về dịch vụ của cơng ty Jaccs?

Tên tiêu chí



Mức độ đánh giá



Rất tốt

Thái độ của nhân

viên

Thời

dịch



gian



giao



Thủ tục làm hồ sơ

Trình độ chun

mơn và khả năng

tư vấn của nhân

viên

Hình

dịch



thức



giao



Phí dịch vụ và mức

lãi suất

Mạng

dịch



lưới



giao



Tốt



Bình thường



Tồi



Rất rồi



Câu 8: Xin cho biết đánh giá của quý khách về cơ sở vật chất của Jaccs theo thang

điểm tăng dần từ 1-5 trong đó 1= hồn tồn khơng đồng ý; 5= hồn tồn đồng ý



Tên tiêu chí



Mức độ đánh giá

1



2



3



4



5



Các điểm giao dịch thuận tiện cho việc đi lại

Cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ và hiện đại

Cơ sở vật chất thuận tiện cho việc làm thủ tục

Cơ sở vật chất tạo cảm giác thân thiện, chuyên

nghiệp

Câu 9: Xin cho biết mức độ đồng ý/không đồng ý với các bình luận dưới đây về

năng lực nhân viên tư vấn của Jaccs (theo thang điểm tăng dần từ 1-5 trong đó 1=

hồn tồn khơng đồng ý; 5= hồn tồn đồng ý)



Tên tiêu chí



Mức độ đánh giá

1



Nhân viên tư vấn Jaccs nắm vững nghiệp vụ

Nhân viên tư vấn Jaccs nhiệt tình, tận tuỵ trong

cơng việc

Nhân viên tư vấn Jaccs có múc độ cam kết cao với

khách hàng

Nhân viên tư vấn Jaccs năng động, sáng tạo trong

công việc



2



3



4



5



PHỤ LỤC 02



Hình 2.1: Đồng phục nhận viên Jaccs mùa hè

Hình 2.2: Đồng phục áo khốc nhân viên Jaccs mùa đơng



Hình 2.3: Giao diện facebook của Jaccs



Hình 2.4: Giao diện Home credit



Hình 2.5: Giao diện tra cứu khoản vay của Home credit



Hình 2.6: Giao diện tra cứu khoản vay của HD saison



Hình 2.7: Gặp mặt trao số tiền qun góp được cho tổ chức Operation

Smile



Hình 2.8: Gian hàng Jaccs tại buổi tổ chức lái xe an tồn của hãng Honda



Hình 2.9: Trao quà mũ bảo hiểm logo cho khách hàng



Hình 2.10: Thương hiệu Jaccs trên website hệ thống head Honda Hồng

Hạnh



Xem Thêm
Tải bản đầy đủ (.docx) (107 trang)

×