Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
3 Thiết kế phần mềm quản lí hồ sơ khách hàng

3 Thiết kế phần mềm quản lí hồ sơ khách hàng

Tải bản đầy đủ - 0trang

3.3.2 Thiết kế giao diện

3.3.2.1 Giao diện menu chính



Hình 3.2 Giao diện menu chính

3.3.2.2 Giao diện quản lý khách hàng



Hình 3.3 Giao diện quản lý khách hàng



46



3.3.2.3 Giao diện chức năng thêm mới khách hàng



Hình 3.4 Giao diện thêm mới khách hàng

3.3.2.4. Giao diện chức năng tra cứu khách hàng



Hình 3.5 Giao diện tra cứu khách hàng



47



3.4 Một số đề xuất và kiến nghị

Những nhà quản lý, chuyên gia kỹ thuật phải ln tìm hiểu để lựa chọn cơng

nghệ xây dựng cổng thơng tin và quản lý thơng tin đó sao cho hiểu quả. Thường

xuyên phân tích, đánh giá phần mềm để có thể rút ra ưu, nhược điểm của phần

mềm, kịp thời chỉnh sửa, định hướng phát triển tốt hơn.

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ khâu tuyển dụng nhân sự tới việc đào

tạo nhân viên.

Đối với thực trạng của phần mềm cần nhìn nhận và đánh giá chính xác để có

thể nâng cấp, xử lý những bất cập của phần mềm, đồng thời tránh tình trạng khơng

tận dụng hết nguồn tài ngun có sẵn gây lãng phí tài ngun dẫn đến hoang phí

nguồn lực của cơng ty. Trong công ty cần đầu tư nguồn nhân lực cho phần mềm phù

hợp để có thể quản lý thơng tin, nâng cấp thơng tin một cách nhanh chóng, đạt hiệu

quả cao. Trong q trình làm việc, có thể mở các lớp học hoặc gửi nhân viên đi học

nhằm bồi dưỡng them kiến thức, đào tạo được bài bản giúp cho công việc xử lý

nhanh hơn. Cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị phần cứng để phục vụ cho hoạt

động quản lý hách hàng được tốt hơn.

Trong quá trình phần mềm hoạt động, nhân viên cơng ty và ban quản trị phải

thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát để có thể thúc đẩy cơng việc theo đúng

tiến độ. Đồng thời có thể kịp thời phát hiện lỗi để có thể khác phục kịp thời.

Áp dụng các phần mềm quản lý, hệ quản trị cơ sở dữ liệu vào hoạt động quản

lý khách hàng giúp cho cán bộ, nhân viên và ban giám đốc dễ dàng hơn trong quản

lý. Cơng việc được tự động hóa từ các khâu thu thập, nhập dữ liệu đế xử lý, lưu

trữ, tìm kiếm nhanh chóng và cho các báo cáo chính xác giúp tiết kiệm thời gian

và chi phí.



48



KẾT LUẬN

Ngày nay, cùng với sự phát triển nhanh chóng của cơng nghệ thơng tin cũng

như khoa học kỹ thuật, việc xây dựng, phát triển và sử dụng các hệ thống thông tin

trong doanh nghiệp đã trở thành một nhu cầu tất yếu, trở thành một trong những

điều kiện tiên quyết cho sự tồn tại, phát triển cũng như tạo ra được sức canh tranh

cho doanh nghiệp trong thời kỳ bùng nổ công nghệ thông tin. Nhu cầu phát triển

một phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng là một nhu cầu cấp thiết đối với mỗi

doanh nghiệp. Phần mềm quản lý khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp đơn giản

hóa các quy trình xử lý, quản trị thông tin và nâng cao hiệu suất kinh doanh, đồng

thời cũng tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp và khách hàng. Công ty TNHH TM

và DV Quang Hanh là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp đồ

uống nên số lượng khách hàng cũng như tài liệu về khách hàng cần quản lý là khá

lớn. Do đó, việc bổ sung phần mềm quản lý khách hàng cho công ty trong thời điểm

này là cần thiết.

Trong bài khóa luận, em đã tiến hành phân tích, thiết kế phần mềm quản lý hồ

sơ khách hàng tại công ty TNHH TM và DV Quang Hanh một cách chi tiết, tạo cơ

sở cho giai đoạn lập trình sau này. Dựa trên những nhu cầu từ thực tiễn quản lý của

công ty, phần mềm đã được thiết kế đơn giản, thân thiện, linh hoạt và dễ sử dụng.

Trong tương lai, phần mềm có thể được nâng cấp hơn để hỗ trợ tối đa người dùng

qua việc thiết kế giao diện tiện lợi hơn giúp người dùng thao tác nhanh chóng hơn

và tiết kiệm thời gian tìm kiếm, có thể mở rộng thêm các chức năng mới để phù hợp

với nhu cầu của khách hàng.

Do kiến thức và thời gian có hạn nên bài khóa luận khơng thể tránh được

những thiếu sót cũng như chưa đáp ứng được đầy đủ các u cầu thực tế của cơng

ty, em kính mong sẽ nhận được sự nhận xét, góp ý của thầy cơ giáo để bài luận

được hồn thiện hơn.

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Thạc sĩ Hàn Minh Phương đã

hướng dẫn, giúp đỡ em rất nhiều trong q trình làm bài khóa luận.



49



DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Lương Mạnh Bá (2010), Cơ sở công nghệ phần mềm, Nhà xuất bản khoa

học và kỹ thuật.

[2] Nguyễn Văn Vỵ, 2004, Bài giảng Phân tích thiết kế hệ thống phần mềm

theo hướng đối tượng – Trường Đại học Cơng nghệ

[3] Đặng Văn Đức (2008), Phân tích thiết kế hướng đối tượng bằng UML, Nhà

xuất bản Giáo dục.

[4] Đoàn Thị Dung (2014), Phân tích thiết kế phần mềm quản lý dự án phần

mềm cho công ty TNHH bất động sản Tân Phát.

[5] Nguyễn Tiến Huy (2009), Nhập môn công nghệ phần mềm, Đại học Khoa

học Tự Nhiên.

[6] Urack (2010), Modern Project Management, The University of Hawaii Press.

[7] Tvash.Jin (2008), Fundamentals of Project Management, UC Press.

[8] Wingh Xanft (2002), Learn C# in one day and learn it well, The University

of Hawaii Press.

[9] TS Dương Kiều Hoa - Tơn Thất Hòa An, 2008, Phân tích thiết kế hệ thống

thơng tin theo UML - Trường Đại học Công nghệ thông tin, Đại học Quốc gia

TPHCM

[10] http://luanvan.net.vn/luan-van/phan-tich-va-thiet-ke-he-thong-quan-lykhachhang-tai-cong-ty-co-phan-du-lieu-va-truyen-thong-dai-viet-46419/

[11] http://luanvan.co/luan-van/quan-ly-ban-hang-linh-kien-may-tinh-35043/

[12] http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-phan-tich-va-thiet-ke-he-thong-quan-lycua-hangmua-ban-sach-5788/

[13] http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-xay-dung-he-thong-quan-ly-du-anphan-mem-su-dung-phuong-phap-lap-trinh-linh-hoat-59064/



PHỤ LỤC

PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT HỆ THỐNG THÔNG TIN TẠI CÔNG

TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUANG HANH

Lưu ý:

1. Em cam kết giữ bí mật các thơng tin riêng của cơng ty và chỉ dùng thông tin

cung cấp tại phiếu điều tra này cho mục đích làm báo cáo thực tập.

2. Với những câu hỏi đã có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích

hợp bằng cách đánh dấu X vào ô [ ] tương ứng.

Họ và tên người khảo sát: ………………………………………………………

Chức vụ: ………………………………………………………………………

Câu hỏi phỏng vấn về phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng

1. Tầm quan trọng của phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng tại công ty?

[ ] Rất quan trọng

[ ] Quan trọng

[ ] Không quan trọng

2. Phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng cần có những chức năng chính nào?

[ ] Quản lý thơng tin khách hàng

[ ] Quản lý hóa đơn

[ ] Quản lý đơn đặt hàng

[ ] Báo cáo kinh doanh

[ ] Quản lí tài khoản

Khác :………………………………………………………………………

3. Khi anh (chị) tìm kiếm hồ sơ của khách hàng có mất nhiều thời gian khơng?

…………………………………………………………………………………..

4. Những khó khăn hay hạn chế trong việc quản lý hồ sơ khách hàng mà anh

(chị) gặp phải là gì?

…………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..............

5. Giao diện của phần mềm mới cần đảm bảo những yêu cầu gì?

[ ] Đep, dễ sử dụng

[ ] Có tính nhất qn

[ ] Hỗ trợ tối đa người dùng

[ ] Khác

6. Ban lãnh đạo công ty có quan tâm đến vấn đề quản lí hồ sơ khách hàng

khơng ?

[ ] Có

[ ] Khơng



7. Đánh giá mức độ hài lòng về việc quản lý các hồ sơ khách hàng hiện tại?

[ ] Rất hài lòng

[ ] Khá hài lòng

[ ] Khơng hài lòng

8. Anh (chị) cảm thấy mức độ bảo mật các hồ sơ khách hàng của phần mềm

hiện tại như thế nào

[ ] Rất tốt

[ ] Tốt

[ ] Chưa tốt

9. Anh (chị) hãy cho biết hồ sơ khách hàng được lưu trữ như thế nào?

………………………………………………………………………………......

..............................................................................................................................

10. Công ty có ý định phát triển phần mềm hiện có khơng ?

[ ] Có

[ ] Khơng

11. Anh (chị) hãy cho biết phần mềm được cài đặt trong môi trường nào?

..............................................................................................................................

cao tính cạnh tranh với đối thủ hay khơng?

[ ] Có

[ ] Không

[ Đáp án khác……………………………………………………………..........

13. Theo anh (chị) việc xây dựng phần mềm quản lý có giúp cho thời gian tìm

kiếm thơng tin, hồ sơ khách hàng được cải thiện hơn?

[ ] Có

[ ] Khơng

[ ] Đáp án khác ……………………………………………………….........

14. Trong quá trình sử dụng phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng theo anh

(chị) có những khó khăn gì?

……………………………………………………………………………...

15. Theo anh (chị) hiệu quả của phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng mang lại là gì?

[ ] Quản lý tổng thể, chi tiết

[ ] Quản lý đồng bộ

[ ] Quản lý mọi lúc mọi nơi

[ ] Dễ dàng tùy chỉnh

[ ] Tất cả các đáp án trên

[ ] Đáp án khác: ………………………………………………………………

Cảm ơn anh/chị đã đóng góp ý kiến!

Xác nhận của công ty



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

3 Thiết kế phần mềm quản lí hồ sơ khách hàng

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×