IV. Bài học đắt giá về sự định vị thương hiệu của Coca - Cola

IV. Bài học đắt giá về sự định vị thương

hiệu của Coca - Cola

 Cocacola đã vô tình xem thường tài sản thương

hiệu của họ-đó là tính truyền thống. Điều đó gần

giống với việc họ từ bỏ các khách hàng truyền

thống, trung thành với Coke.

 Người ta nhanh chóng nhận ra rằng Coca-Cola có

rất ít sự chọn lựa ngoài việc tung ra lại thương

hiệu nguyên thủy và công thức cũ.

 Chiến dịch marketing cho New Coke là một trong

những chương trình tốn kém (chi trên 10 triệu

USD) nhưng cuối cùng vẫn hoàn toàn thất bại 22



IV. Bài học đắt giá về sự định vị thương

hiệu của Coca - Cola

 Những nhà nghiên cứu thị trường của

Coca-Cola mặc dù hiểu rằng người tiêu

dùng vẫn yêu thích thương hiệu của họ hơn

nhưng không thể tiếp nối sự yêu thích này

với sản phẩm mới được tung ra.

 Có lẽ điều không ngạc nhiên khi Pepsi

chính là người đầu tiên nhìn thấy lỗi sai của

Coca-Cola.

23



Bài học về định vị thương hiệu

• Tổng giám đốc điều hành của Pepsi tin là sai lầm của New

Coke đã chứng tỏ đó là một bài học thích đáng cho Coca

Cola. ‘Tôi cho là vào lúc kết thúc cơn ác mộng, họ đã hình

dung ra họ thực sự là ai. Những người cẩn trọng. Họ không

thể thay đổi sự ưa thích của người tiêu dùng cho thương

hiệu hàng đầu của mình. Họ cũng không thể thay đổi hình

ảnh của họ. Tất cả những gì họ có thể làm là bảo vệ cái di

sản mà họ gần như muốn từ bỏ vào năm 1985’.



24



Bài học về định vị thương hiệu

• Qua sai lầm đổi tên thương hiệu, Coca-Cola

đã hiểu ra rằng marketing thì quan trọng

hơn tự thân sản phẩm nhiều và thương hiệu

là không thể thay đổi vì nó đã ăn sâu vào

tâm trí khách hàng, chỉ có thể dựa trên

thương hiệu đó để cho ra đời nhiều sản

phẩm mới

25



Bài học về định vị thương hiệu

• Sau bài học thay đổi biểu tượng truyền

thống, Coca Cola đã trở lại và dùng thương

hiệu gốc của mình. Coca – Cola nghĩ rằng

mọi người sẽ thấy được giá trị cốt lõi của

sản phẩm Coke và phóng đại bằng cách bỏ

những thứ khác đi. Kết quả làm dấy lên sự

yêu thích của mọi người dành cho Coke,

một loạt giải thưởng thiết kế và khen ngợi

từ tạp chí, blog và các phương tiện truyền

thông khác nhau.

26



Thank You !



27