PHỤ LỤC 4:KẾT QUẢ THU THẬP TỪ 350 CBCNV CỦA PNJ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.86 MB, 119 trang )
Nhận xét về môi trường làm việc
Số người đánh giá theo các mức độ
Câu hỏi
1
Công việc không bị áp lực cao
Công
việc
không đòi
2
52
3
38
4
47
5
67
6
68
7
41
37
14.86% 10.86% 13.43% 19.14% 19.43% 11.71% 10.57%
hỏi
28
19
40
38
72
73
80
thường xuyên phải làm ngoài
giờ
8.00%
Trang thiết bị nơi làm việc an
5.43% 11.43% 10.86% 20.57% 20.86% 22.86%
9
17
2.00%
toàn, sạch sẽ
7
2.57%
4.86%
12
7
13
3.43%
2.00%
Công việc ổn định, không phải
lo lắng về mất việc làm
27
71
84
135
7.71% 20.29% 24.00% 38.57%
47
59
85
127
3.71% 13.43% 16.86% 24.29% 36.29%
Nhận xét về đào tạo
Câu hỏi
Anh/ chị được cung cấp kiến thức/
kỹ năng cần thiết cho công việc
Bạn được tham gia những chương
Số người đánh giá theo các mức độ
1
2
1
3
4
4
15
5
42
6
72
7
91
125
0.29% 1.14% 4.29% 12.00% 20.57% 26.00% 35.71%
2
4
6
35
88
96
119
trình đào tạo theo yêu cầu của công
việc
Công ty có thực hiện việc xác định
nhu cầu đào tạo hàng năm
Công ty có chính sách hỗ trợ đào
tạo cho nhân viên
Công ty thực hiện việc đánh giá sau
đào tạo
Nhìn chung công tác đào tạo trong
Công ty là có hiệu quả tốt
0.57% 1.14% 1.71% 10.00% 25.14% 27.43% 34.00%
0
4
10
44
79
94
119
0.00% 1.14% 2.86% 12.57% 22.57% 26.86% 34.00%
1
2
11
39
79
86
132
0.29% 0.57% 3.14% 11.14% 22.57% 24.57% 37.71%
4
5
22
46
90
70
113
1.14% 1.43% 6.29% 13.14% 25.71% 20.00% 32.29%
3
7
23
48
86
81
102
0.86% 2.00% 6.57% 13.71% 24.57% 23.14% 29.14%
Xin vui lòng cho biết đôi nét về công việc và bản thân anh/chị (Tổng hợp theo
số lượng người tham gia đánh giá và thông tin kèm theo)
1. Bộ phận công tác của anh chị trong công ty:
…………………………………………………………………………
2. Vị trí công tác của anh chị thuộc nhóm:
Công
Nhân
Chuyên
Cán bộ quản lý
Giám đốc/
Ban
Nhân
nhân
viên
viên ở
ở các bộ phận
Trưởng/phó
giám
viên
văn
các bộ
(tổ trưởng,
phòng ban
đốc
bán
phòng
phận
quản đốc,
hoặc tương
công ty
hàng
trưởng nhóm)
đương
24
16
2
108
61
107
32
3. Giới tính: Nam: 153
Nữ: 197
4. Trình độ học vấn: Cấp 1: 3
Cấp 2: 20
Cấp 3: 327
5. Trình độ chuyên môn:
Chưa qua đào tạo: 25
Sơ cấp, ngắn hạn: 40
Trung cấp: 113
Cao đẳng: 30
Công nhân kỹ thuật: 9
Đại học: 127
Sau đại học: 6
6. Tuổi đời của anh/chị:………tuổi
Dưới 30: 190
Từ 30 đến 44: 137
Từ 45 đến 55: 23
7. Thời gian làm việc tại công ty:
Dưới 3 năm: 135
Từ 3 đến < 6 năm: 108
Từ 6 đến < 10 năm: 76
Trên 10 năm: 31
8. Thu nhập trung bình/tháng của anh chị (tính cả các khoản ngoài lương) thuộc
nhóm:
<3,5 tr đ: 40
Từ 3,5 trđ - 6 tr đ: 187
Từ 6 – <10 tr đ: 81
Trên 10 tr đ: 42
PHỤ LỤC 5:
BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC
BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chức Danh:
Bộ phận:
Cấp bậc:
Giám sát kinh doanh bạc
Kinh doanh bạc
Nhân viên
chi nhánh cấp 1
Mục đích công việc:
(Tại sao vị trí này tồn tại, trong phạm vi, giới hạn nào và với mục tiêu gì?)
Giúp Giám đốc kinh doanh giám sát các hoạt động bán lẻ bạc tại các chi nhánh cấp 1, đảm
bảo việc dự báo thị trường, luân chuyển hàng hóa, báo cáo tình hình kinh doanh và thực
hiện doanh thu theo kế hoạch Ban Tổng giám đốc giao hàng năm.
Các trách nhiệm công việc
phẩm đã qui định
Các tiêu thức khác
chuẩn dịch vụ và sản
công việc theo yêu cầu
Đạt được các tiêu
Đạt được khối lượng
Các trách nhiệm
Hoàn thành đúng hạn
Phương pháp đánh giá
Tiêu chuẩn kiểm
tra trách nhiệm
(1) Tổng hợp số liệu doanh thu, tồn kho
2 lần/tháng:
của các sản phẩm từ các chi nhánh cấp 1
- Lần 1: Chậm
và xí nghiệp nữ trang để đề xuất đặt hàng,
X
X
nhất ngày 7
trình Trưởng bộ phận kinh doanh bạc xem
- Lần 2: Chậm
xét phê duyệt
nhất ngày 21
(2) Xem xét đặc điểm các chương trình
Đảm bảo đủ hàng
bán hàng hoặc các đợt tung mẫu mới ra thị
hóa cho tất cả các
trường để đề xuất đặt hàng cho chi nhánh
cấp 1
(3) Xử lý hàng hóa
X
X
chương trình
trong năm
Ghi chú
(3).1 Thực hiện bảo hành
Ngay khi có yêu
X
cầu của khách
X
Chuyển XN
Nữ Trang
hàng
(3).2 Đối với hàng tồn, hàng bán chậm: Đề
xuất trả về kho hoặc hủy mẫu
X
X
X
X
6 tháng/lần
X
X
(4) Thực hiện các báo cáo/kế hoạch
(4).1 Kế hoạch làm việc tuần của giám sát
(4).2 Báo cáo và phân tích kết quả kinh
doanh tuần
Sáng thứ 2
Gửi Trưởng
BP bạc
Sáng thứ 7
Gửi Trưởng
BP bạc
(4).3 Báo cáo tổng hợp kinh doanh lẻ bạc
Hoàn thành trước
Nội dung
hàng tháng
ngày 6 hàng
báo cáo do
tháng, có phân
GĐ kinh
tích và đưa ra các
doanh quy
kiến nghị, đề xuất
định
X
(4).4 Báo cáo mẫu bán chạy/bán chậm
X
X
X
X
X
(4).5 Báo cáo kết quả công tác tại chi
nhánh (tình hình hoạt động chi nhánh,
mẫu, các thông tin về đối thủ cạnh tranh
Ít nhất 3 tháng 1
lần
Ngay sau khi kết
X
thúc chuyến công
X
tác
và các vấn đề khác)
(5) Tham gia các hoạt động khai trương
Đảm bảo các hoạt
quầy hàng mới tại các chi nhánh, gồm có:
động của quầy
- Chuẩn bị hàng hóa
- Xử lý các đề xuất liên quan đến đồ trưng
bày, nhãn, khăn lau nữ trang, thước đo ni,
bảng giá, máy siêu âm,…
X
X
X
hàng mới theo
đúng kế hoạch.
