1. Trang chủ >
  2. Thạc sĩ - Cao học >
  3. Kinh tế >

PHỤ LỤC 5:BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.86 MB, 119 trang )


(3).1 Thực hiện bảo hành



Ngay khi có yêu

X



cầu của khách



X



Chuyển XN

Nữ Trang



hàng

(3).2 Đối với hàng tồn, hàng bán chậm: Đề

xuất trả về kho hoặc hủy mẫu



X



X



X



X



6 tháng/lần



X



X



(4) Thực hiện các báo cáo/kế hoạch

(4).1 Kế hoạch làm việc tuần của giám sát

(4).2 Báo cáo và phân tích kết quả kinh

doanh tuần



Sáng thứ 2



Gửi Trưởng

BP bạc



Sáng thứ 7



Gửi Trưởng

BP bạc



(4).3 Báo cáo tổng hợp kinh doanh lẻ bạc



Hoàn thành trước



Nội dung



hàng tháng



ngày 6 hàng



báo cáo do



tháng, có phân



GĐ kinh



tích và đưa ra các



doanh quy



kiến nghị, đề xuất



định



X



(4).4 Báo cáo mẫu bán chạy/bán chậm



X



X



X



X



X



(4).5 Báo cáo kết quả công tác tại chi

nhánh (tình hình hoạt động chi nhánh,

mẫu, các thông tin về đối thủ cạnh tranh



Ít nhất 3 tháng 1

lần

Ngay sau khi kết



X



thúc chuyến công



X



tác



và các vấn đề khác)

(5) Tham gia các hoạt động khai trương



Đảm bảo các hoạt



quầy hàng mới tại các chi nhánh, gồm có:



động của quầy



- Chuẩn bị hàng hóa

- Xử lý các đề xuất liên quan đến đồ trưng

bày, nhãn, khăn lau nữ trang, thước đo ni,

bảng giá, máy siêu âm,…



X



X



X



hàng mới theo

đúng kế hoạch.



(6) Phối hợp với Giám đốc chi nhánh và



1 tháng/lần



giám sát bạc tại chi nhánh kiểm tra/huấn

luyện nhân viên bán hàng về kiến thức, tác



X



X



phong, giao tiếp, bảo quản và trưng bày

hàng hóa, sổ sách, bàn giao.

(7) Đi công tác tại các chi nhánh kiểm tra

toàn bộ các công tác liên quan đến bạc và



6 tháng/lần/1 chi

X



X



nhánh



X



X



thực hiện huấn luyện nhân viên

(8) Nhận và tổng hợp báo cáo của giám sát

tại chi nhánh



1 tháng/lần



(9) Thực hiện việc sưu tầm mẫu mã bổ



Thường xuyên, ít



sung cho hệ thống: theo dõi xu hướng mẫu



nhất 1 tháng 1



của thị trường, xu hướng thiết kế của công



lần, có tổng kết



ty, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh khu



X



X



X



trao đổi với các



vực để tìm mẫu mới thông qua internet,



giám sát cụm



catalogue, mẫu trên thị trường…



khác và phòng

TK-TM



(10) Theo dõi chỉ tiêu doanh thu từng cửa



Đạt chỉ tiêu



hàng theo tuần, tháng, năm. Phân tích các



doanh thu được



yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu, đề xuất



Ban TGĐ giao



giải pháp về hình ảnh cửa hàng, về hàng



X



hàng năm



hóa, về nhân sự, … nhằm thúc đẩy doanh

thu bán hàng theo chỉ tiêu được Ban TGĐ

giao hàng năm

(11) Nắm bắt tình hình nhân sự tại các cửa



Luôn nắm rõ tình



hàng trong khu vực quản lý, đề xuất nhân



hình nhân sự,



sự cho các cửa hàng mới khai trương hoặc



phối hợp phòng



có sự biến động



X



X



nhân sự đảm bảo

đầy đủ nhân sự

đáp ứng yêu cầu

kinh doanh.



(12) Nhận hàng hóa từ kho thành phẩm,



Đảm bảo hàng



đóng gói và gửi đến các chi nhánh/quầy



X



hàng thuộc khu vực được phân công phụ



được gửi an toàn

đến nơi nhận.



trách

(13) Thực hiện đầy đủ các quy định của hệ



Theo kết quả



thống quản lý chất lượng



X



đánh giá chất

lượng nội bộ hoặc

bên ngoài.



(14) Triển khai, kiểm tra, kiểm soát việc



Ngay khi quy



thực hiện các quy định của công ty và



định được ban



Phòng kinh doanh có liên quan đến các chi



hành có hiệu lực,



nhánh



X



X



đảm bảo thực

hiện đúng và đủ,

nếu sai sót báo

cáo ngay lãnh đạo

Phòng kinh doanh



(15) Tham gia các khóa đào tạo tại công ty



Tham gia đạt các



hoặc ngoài công ty trên cơ sở đề xuất của



khóa ngắn hạn



Trưởng bộ phận để nâng cao trình độ, mở



X



X



hoặc dài hạn



rộng kiến thức, rèn luyện kỹ năng đáp ứng

tốt yêu cầu công việc.



Các mối quan hệ trực tuyến

Báo cáo cho: Trưởng bộ phận kinh doanh bạc

Giám sát hoạt động: Doanh thu và hoạt động của các chi nhánh cấp 1



Các mối quan hệ phi trực tuyến:

Tên cơ quan/đơn vị

Giám đốc chi nhánh



Nội dung quan hệ

Phối hợp, trao đổi thông tin



cấp 1



Mục đích quan hệ

Giám sát các hoạt động bán hàng, tăng

doanh thu của quầy hàng



Khách hàng



Thăm hỏi, trao đổi.



Khảo sát nhu cầu thị trường



Đối thủ cạnh tranh



Xem xét, đánh giá



Đánh giá cạnh tranh nhằm đề ra các biện

pháp ứng phó



Bộ phận phụ trách đơn Chuyển đơn hàng đã duyệt



Hoàn thành việc đặt hàng cho quầy hàng



đặt hàng (Phòng KD)

Bộ phận phụ trách đơn Nhận đơn đặt hàng



Tổng hợp cấp Công ty trình lãnh đạo



đặt hàng (Tại chi



Phòng KD phê duyệt



nhánh)

Nhân viên giám sát



Trao đổi thông tin, báo cáo tình



Để giám sát nắm bắt tình hình kinh



kinh doanh tại Chi



hình hoạt động kinh doanh



doanh tại chi nhánh, kịp thời hỗ trợ, đôn



nhánh



đốc và đưa ra các giải pháp cải thiện

doanh thu tại chi nhánh



Bộ phận cung ứng



Phối hợp, trao đổi thông tin



Biết được các dữ liệu về đá



Bộ phận thống kê



Trao đổi báo cáo



Giao số liệu để Bộ phận thống kê tiến

hành tổng hợp dữ liệu và nhận lại số liệu

đã xử lý



Các trách nhiệm về

Thiết bị



Sử dụng các thiết bị được giao như máy vi tính, điện thoại bàn theo đúng quy

định của công ty



Tài sản



Đảm bảo chuyển hàng hóa đi các quầy hàng an toàn



Bảo mật thông tin



Thông tin về mẫu mã, về cạnh tranh, về doanh thu, về chính sách bán hàng.



BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chức Danh:



Bộ phận:



Cấp bậc:



Giám đốc kinh doanh



Kinh doanh



Giám đốc (quản lý cấp 2)



Mục đích công việc:

(Tại sao vị trí này tồn tại, trong phạm vi, giới hạn nào và với mục tiêu gì?)

Điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh và quản lý chất lượng Phòng Kinh doanh hoàn

thành nhiệm vụ Ban Tổng Giám Đốc giao; Thực hiện đạt vượt doanh thu kế hoạch, tăng thỏa

mãn nhu cầu khách hàng và đáp ứng xu hướng thị trường; Quản lý, phát triển mạng lưới phân

phối; Tăng cường khai thác thị trường mục tiêu.



Các trách nhiệm công việc



qui định

Các tiêu thức khác



dịch vụ và sản phẩm đã



công việc theo yêu cầu

Đạt được các tiêu chuẩn



Đạt được khối lượng



Các trách nhiệm



Hoàn thành đúng hạn



Phương pháp đánh giá



Tiêu chuẩn kiểm



Ghi



tra trách nhiệm



chú



(1) Quản lý điều hành tất cả các hoạt động

phòng kinh doanh thông qua hai phó giám

đốc kinh doanh.

- Định hướng và thiết lập các quy chế làm



Soạn thảo, soát



việc trong phòng



X



xét cập nhật các

quy trình, thủ tục,

mô tả công việc



- Lập kế hoạch hoạt động năm của Phòng



X



X



- Lập kế hoạch hoạt động tháng của Phòng



Hoàn thành trước

20/12 hàng năm

Hoàn thành trước



X



X



ngày 6 hàng

tháng



- Điều động, phân công nhiệm vụ nhân



Đảm bảo sự phù



viên thuộc phòng



hợp giữa khả



X



năng và công việc

(2) Tiếp nhận các chỉ tiêu kế hoạch năm từ

Ban Tổng Giám Đốc, phân bổ các chỉ tiêu

kinh doanh cho các cửa hàng – chi nhánh



Ra quyết định

X



X



X



giao kế hoạch cho

các cửa hàng –

chi nhánh



(3) Phát triển hệ thống, hoạch định chiến

lược kinh doanh theo từng thời kỳ theo chỉ



X



X



đạo của Ban Tổng Giám Đốc

(4) Đôn đốc và hỗ trợ kinh doanh cho các



Đảm bảo việc



cửa hàng, chi nhánh



X



X



kinh doanh không

bị đình trệ



(5) Hỗ trợ phát triển thị trường nữ trang



Báo cáo công tác



xuất khẩu về mặt mẫu mã, theo dõi các



hội chợ nước



hoạt động xuất khẩu của công ty



ngoài, báo cáo đề



X



xuất mẫu xuất

khẩu

(6) Quyết định dự phóng và điều phối



Đảm bảo doanh



hàng hóa cho toàn hệ thống



số, định mức và

X



X



X



vòng quay vốn

theo quy định của

Ban TGĐ



(7) Khai thác các sản phẩm nữ trang đạt

tiêu chuẩn về mẫu mã và chất lượng để bổ



Tối thiểu 4 tháng/

X



lần



X



sung cho hệ thống

(8) Theo dõi và phát triển xu hướng mẫu

mã phù hợp cho hệ thống theo từng thời

điểm.



Kịp thời, đa dạng,

X



X



X



đảm bảo cập nhật



(9) Thường xuyên theo dõi thông tin thị



Báo cáo đối thủ



trường, đối thủ cạnh tranh để có đối sách



cạnh tranh hàng



kịp thời



X



X



X



tuần trong họp

giao ban khối

kinh doanh



(10) Chịu trách nhiệm về lượng tồn vốn



Lượng tồn vốn



của toàn bộ hệ thống



X



X



không vượt quá

quy định của Ban

TGĐ



(11) Theo dõi và ra quyết định về phương

án hủy mã bán chậm hoặc không đạt



Đảm bảo sự phù

x



hợp giữa khả



x



doanh thu



năng và công việc



(12) Theo dõi sát diễn biến giá cả của thị



Đảm bảo lợi



trường để có sự chỉ đạo kịp thời



x



x



x



nhuận, cạnh

tranh, kịp thời



(13) Chủ trì các cuộc họp định kỳ và bất

thường (khi cần thiết) để xem xét việc cải



Thực hiện theo

X



X



quy định



tiến hệ thống quản lý chất lượng tại phòng

(14) Thực hiện và chỉ đạo thực hiện các

chính sách chất lượng và mục tiêu chất



Theo nhu cầu

X



X



kinh doanh



lượng của công ty tại phòng

(15) Xây dựng, triển khai áp dụng và duy



Theo cơ cấu và



trì các nguồn lực cần thiết để đảm bảo áp



tình hình thực tế



dụng và thường xuyên xem xét chất lượng

hoạt động của đơn vị và toàn bộ hệ thống

cửa hàng, liên tục điều chỉnh, hoàn thiện

và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại

đơn vị phù hợp với mục tiêu phát triển của

công ty



X



X



(16) Đánh giá kết quả thực hiện công việc

của nhân viên, nhận xét nhân viên thử việc



Đảm bảo đánh giá

X



đúng theo năng



X



lực thực tế

(17) Hướng dẫn, đào tạo nhân viên thuộc



Đảm bảo các



quyền trong các công việc của từng bộ



nhân viên thuộc



phận và cá nhân, nhằm thực hiện các



X



quyền hiểu rõ



X



nhiệm vụ theo chức trách và kế hoạch hoạt



công việc được



động đã được phê duyệt



giao .



(18) Tham gia phỏng vấn tuyển dụng nhân



Đảm bảo tuyển



viên phòng kinh doanh và các chức danh



X



dụng nhân sự theo



X



khác thuộc hệ thống kinh doanh



yêu cầu công việc



(19) Thực hiện đầy đủ các quy định của hệ



Theo kết quả



thống quản lý chất lượng



X



đánh giá chất

lượng nội bộ hoặc

bên ngoài.



(20) Tham gia các đợt hội chợ nước ngoài

để tham khảo xu hướng nữ trang, mua



Có báo cáo chi

X



hàng mẫu…



tiết sau chuyến

công tác



Các mối quan hệ trực tuyến

Báo cáo cho: Phó Tổng Giám đốc kinh doanh

Giám sát hoạt động: Toàn bộ hoạt động kinh doanh hệ thống và hoạt động chất lượng của phòng

Giám sát nhân sự: Phó giám đốc kinh doanh/ Trưởng các bộ phận thuộc phòng kinh doanh



Các mối quan hệ phi trực tuyến:

Tên cơ quan/đơn vị

Chi nhánh/ Cửa hàng/



Nội dung quan hệ

Quản lý, giám sát



quầy hàng

Phòng nhân sự



Mục đích quan hệ

Hỗ trợ, đôn đốc, kiểm tra, cải tiến nhằm

nâng cao doanh thu, lợi nhuận



Phối hợp, trao đổi thông tin



Quản lý nhân sự phòng, tuyển dụng, đào

tạo, bổ nhiệm, điều động nhân sự cho

phòng và cho toàn hệ thống kinh doanh



Xí nghiệp nữ trang



Phối hợp, trao đổi thông tin



Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng



Kho công ty



Xem xét hàng tồn, nhận thông tin



Theo dõi tồn hàng, tồn đá



Phòng NC-TT



Phối hợp, trao đổi thông tin



Thực hiện các hoạt động trong dịp

khuyến mãi, hội chợ, khai trương, tung

mẫu mới ra thị trường; thông tin bạn

hàng, khách hàng, xu hướng mẫu, hoạt

động chăm sóc khách hàng



Phòng Xuất nhập khẩu Hỗ trợ thủ tục



Nhập hàng từ nước ngoài



Phòng Thiết kế - tạo



Phối hợp, trao đổi thông tin



Theo dõi tiến độ thiết kế và làm mẫu



Phối hợp, trao đổi thông tin



Theo dõi giá vàng, ngoại tệ



mẫu

Phòng kinh doanh

vàng



Các trách nhiệm về

Thiết bị



Sử dụng các thiết bị được giao như máy vi tính, điện thoại bàn theo đúng quy

định của công ty



Bảo mật thông tin



Thông tin về mẫu mã, về giá công, giá bán, về chính sách bán hàng, về cạnh

tranh, về khách hàng, về đối tác, về tồn kho sản phẩm, về doanh thu.



Doanh thu toàn hệ

thống nội địa



Thực hiện đạt/vượt doanh thu theo kế hoạch Ban TGĐ giao



PHỤ LỤC 6:

BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN (KHỐI SX & KINH DOANH)

HỌ VÀ TÊN ................................................................ MSNV: ………………………

ĐƠN VỊ:



Phòng Kinh Doanh ................................. CHỨC VỤ: Phó Giám Đốc



A. PHẦN ĐÁNH GIÁ THI ĐUA

CHẤP HÀNH NỘI QUY

Hướng dẫn đánh giá:



Điểm tối



NV tự



TĐV chấm



đa



chấm điểm



điểm



Cách chấm điểm



35



34



34



Đi trễ, về sớm có báo trước/ không báo trước



Trừ 1 điểm/lần vi phạm



4



4



Nghỉ không xin phép trước



Trừ 1 điểm/lần vi phạm



4



4



3



3



phạm



3



3



Lời nói, cử chỉ vô lễ, bất lịch sự, kiêu ngạo



Trừ 4 điểm/lần vi phạm



4



4



La lối, cãi cọ nhau



Trừ 4 điểm/lần vi phạm



4



4



Tự ý rời bỏ nhiệm vụ trong thời gian làm việc



Trừ 1 điểm/lần vi phạm



3



3



Hút thuốc ở khu vực không cho phép



Trừ 1 điểm/lần vi phạm



3



3



Gây thiệt hại, hư hỏng tài sản, dụng cụ của Công ty



Trừ 3 điểm/lần vi phạm



3



3



Không thực hiện tốt 5S mỗi lần được kiểm tra



Trừ 1 điểm/lần vi phạm



2



1



2



2



Điểm tối



NV tự



TĐV chấm



đa



chấm điểm



điểm



- Nhân viên đạt điểm tối đa của nếu không có vi phạm.

- Mỗi lần vi phạm bị trừ điểm theo quy định. Tính cả điểm âm nếu số điểm bị

trừ vượt quá số điểm tối đa của từng tiêu chí.

CÁC TIÊU CHÍ



Nghỉ quá quy định cho phép theo từng chế độ (có

báo trước)

Không mặc đồng phục/ Không đeo logo, bảng tên



Vi phạm quy định về An toàn lao động, Vệ sinh LĐ

& PCCC



Trừ 1 điểm/lần vi phạm

Trừ 0,5 điểm/lần vi



Trừ 2 điểm/lần vi phạm



HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC



Hướng dẫn đánh giá: .

- Liệt kê tất cả các công việc được mô tả trong bản mô tả công việc công



55



65



58



10



8



10



10



5



4



7



5



5



4



10



9



8



8



5



5



5



5



Điểm tối



NV tự



TĐV chấm



đa



chấm điểm



điểm



(1)



(2)



việc và công việc phát sinh được phân công trong năm.

- Đánh giá mức độ hoàn thành các công việc đã liệt kê, bao gồm các yếu

tố: khối lượng công việc, mức độ hoàn thành, tinh thần trách nhiệm…

1. Quản lý và kiểm soát hoạt động của giám sát

2. Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh đạt mức 145 tỷ đồng

3. Báo cáo và phân tích tình hình kinh doanh

4. Điều hàng và dự phóng hàng hóa cho hệ thống

5. Đề xuất mẫu mới cho hệ thống

6. Giám sát hoạt động của hệ thống: đặt hàng, kinh doanh, nhân sự…

7. Đánh giá hiệu quả cửa hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh của hệ thống

8. Thu thập thông tín đối thủ cạnh tranh

9. Phối hợp với phòng nghiên cứu thị trường khai thác thị trường mới

KHUYẾN KHÍCH

Hướng dẫn đánh giá:

- Nêu những đề xuất sáng kiến của cá nhân trong năm.

- Đánh giá mức độ ứng dụng vào thực tế công việc:



20



+ Cải thiện công việc chuyên môn: 05 điểm.

+ Ứng dụng hiệu quả trong đơn vị: 10 điểm.

+ Ứng dụng hiệu quả trong hệ thống: 20 điểm

……………………………………………………………………………………

…………..………………………………………………………………………

…….……………………………………………………………………………..

TỔNG CỘNG



120



B. PHẦN TỔNG KẾT ĐIỂM , XẾP LOẠI VÀ Ý KIẾN TRƯỞNG ĐƠN VỊ

Xếp loại (đánh dấu vào ô tương ứng)

Tổng điểm



(2)



A



(80 đến dưới 90)



(90 đến 100)



XS

(Trên 100)



92



(1)



TĐV chấm điểm và xếp loại



B



(dưới 80)

Nv tự chấm và xếp loại



C



X



Y kiến của Trưởng Đơn vị:

………………………………………………………………………………..…………………………………

………………………………………………………………………………..………………………



Xem Thêm
Tải bản đầy đủ (.pdf) (119 trang)

×